יצירת לידים היא תהליך של משיכת לקוחות פוטנציאליים, לכידת פרטי הקשר שלהם ומעקב כדי להפוך אותם ללידים מתאימים ובסופו של דבר ללקוחות. זה יכול לכלול ערוצים כמו פייסבוק, גוגל, אתרים, טפסים מקוונים והפניות.
מה נחשב "ליד", בדיוק?
לייד הוא פשוט אדם שגילה עניין מסוים במה שאתה מציע, ונתן לך דרך לעקוב אחריו - בדרך כלל שמו ופרטי הקשר שלו. זה יכול להיות מישהו ש:
- מילא טופס יצירת קשר באתר האינטרנט שלך
- לחץ על מודעת פייסבוק או אינסטגרם ושלח את המספר שלו
- נרשם לניסיון חינם או הדגמה
- השאיר את האימייל שלו לקבלת קוד הנחה
- שאל שאלה דרך הצ'אט של החנות המקוונת שלך
לא רציני. מישהו שזה עתה הוריד מדריך בחינם מתוך סקרנות שונה מאוד ממי שמילא טופס "בקש הצעת מחיר". זה בדרך כלל מתואר כהבדל בין עופרת קרה לעופרת חמה (או חמה) - אבל כך או כך, הם מובילים ברגע שהם נתנו לך דרך להגיע אליהם.
למה יצירת לידים חשובה
הנה הדבר שרוב העסקים מבינים בסופו של דבר: אם אין לך את המוצר הטוב בעולם, אבל אין לו את המוצר הטוב בעולם. עניין. יצירת לידים היא הגשר בין "אנשים שאולי ירצו את מה שאתה מוכר" לבין "אנשים שאתה באמת יכול לדבר איתם על קנייתו."
בלעדיו, המכירות הופכות תלויות לחלוטין במזל - כניסה, מפה לאוזן, מי שבמקרה נקלע לאתר שלך. עם זה, יש לך זרם יציב, קצת צפוי של אנשים לעקוב אחריהם בפועל.
איך יצירת לידים עובדת למעשה
ברמה הבסיסית, יצירת לידים פועלת לפי דפוס פשוט:
משוך → לכידת → מעקב
אתה מושך את העניין שלהם בחזית האנשים. זו יכולה להיות מודעת פייסבוק, תוצאת חיפוש בגוגל, פוסט במדיה חברתית, או אפילו פלייר פיזי עם קוד QR.
Capture — האדם נוקט בפעולה שנותנת לך את פרטי הקשר שלו. בדרך כלל זה אומר מילוי טופס, אבל זה יכול להיות גם הודעת צ'אט, שיחת טלפון או הערה עם המספר שלו.
מעקב - מישהו (או משהו אוטומטי) מושיט יד כדי להעביר את האדם הלאה - עונה לשאלות, שליחת מידע נוסף או הגדרת שיחה.
ה"מושך" ו"מושך" ו"מושך" את המודעה, מושך את מרבית תשומת הלב, כי הדף מושך את תשומת הלב. טפסים. אבל החלק של ה"מעקב" הוא המקום שבו עסקאות מנצחות או מפסידות בפועל, וזה החלק שבו עסקים יורדים לרוב את הכדור.
ערוצי יצירת לידים נפוצים
אין דרך אחת "נכונה" ליצור לידים - זה תלוי מאוד בעסק שלך ובקהל שלך. כמה מהערוצים הנפוצים ביותר:
מודעות בתשלום (פייסבוק, אינסטגרם, גוגל) — אתה משלם כדי להציג את ההצעה שלך לאנשים שתואמים לקהל מסוים. מודעות לידים של פייסבוק, באופן ספציפי, מאפשרות לאנשים לשלוח את המידע שלהם מבלי לעזוב את האפליקציה - מה שמגדיל את מספר האנשים שממלאים את הטופס, אבל גם אומר שהליד צריך להגיע למקום שניתן לעקוב, במהירות.
טפסי אתר - מישהו מבקר באתר שלך באופן אורגני (דרך חיפוש, מדיה חברתית או הפניה) וממלא טופס יצירת קשר או דף חקירה של Googleטופס נחיתה
. משמש לעתים קרובות עבור מסעות פרסום ספציפיים - הרשמה לסמינר מקוון, הרשמה לאירוע, מדריך להורדה.
פניות למסחר אלקטרוני - בפלטפורמות כמו Shopify, ליד עשוי להגיע משאלת מוצר, בקשה של "הודע לי כשנחזור למלאי" או צ'אט לפני רכישה.
הפניות ועדיין מובילים מפה לאוזן. חבר מושיט יד.
רוב העסקים בסופו של דבר משתמשים בשילוב של אלה במקום להסתמך על אחד בלבד. וזה בדיוק המקום שבו הדברים מתחילים להיות מבולגנים.
החלק שאף אחד לא מדבר עליו: מה קורה לאחר שהלייד נכנס
זהו באמת החלק הכי מתעלם מיצירת לידים. עסקים מוציאים כסף אמיתי בהפעלת מודעות ובניית דפי נחיתה כדי ליצור לידים - ואז הלידים האלה יושבים ללא מענה בתיבת דואר נכנס, גיליון אלקטרוני או כרטיסיית מנהל מודעות בפייסבוק שאף אחד לא בודק באופן קבוע.
זה נשמע כמעט פשוט מכדי להיות בעיה אמיתית, אבל זה נפוץ להפליא. ליד ממלא טופס מודעה לידים בפייסבוק, אלא אם מישהו יבדוק ספציפית את לוח המחוונים הזה, ייתכן שהליד הזה לא יקבל מעקב במשך ימים - עד אז כנראה שהם כבר הלכו עם מתחרה שהתקשר ראשון.
זהו באמת הגשר בין יצירת לידים ל-CRM. יצירת לידים היא רק חצי עבודה. החצי השני הוא מוודא שהלידים נלכדים במקום גלוי, מוקצה למישהו ויעקוב אחריו במהירות - וזה בדיוק מה ש-CRM בנוי להתמודד איתו. אם הלידים מהמודעות, הטפסים והחנות שלך זורמים אוטומטית למקום אחד - כמו ש-GreenCRM24 מושך לידים ישירות ממודעות לידים של פייסבוק, Google Forms ו-Shopify - אין פער שבו הליד יכול לשבת בשקט ללא מענה.
איכות על פני כמות
זה מפתה לבחון את נפח הלידים הזה ב-0 חודש בלבד! - אבל נפח לבד לא אומר הרבה אם הלידים האלה לא מתאימים למה שאתה מוכר. מאה לידים ממוקדים בצורה גרועה שלעולם אינם ממירים שווים פחות מעשרים ממוקדים היטב שהופכים למעשה ללקוחות.
זו הסיבה שהמיקוד חשוב לא פחות לערוץ עצמו. הצגת מודעות לקהל רחב וגנרי עשויה ליצור יותר לידים על הנייר, אבל מעקב אחר אנשים שמעולם לא התעניינו באמת מבזבז זמן שהצוות שלך יכול לבזבז על לידים שממירים בפועל.
