Quando un'azienda riceve solo pochi contatti, assegnarli manualmente potrebbe non essere difficile. Tuttavia, con l'aumento del numero di lead, l'assegnazione manuale dei lead può diventare dispendiosa in termini di tempo e difficile da gestire.
È qui che l'assegnazione lead tramite intelligenza artificiale può essere d'aiuto.
L'intelligenza artificiale e l'assegnazione manuale dei lead hanno entrambe la loro funzione, ma funzionano in modo molto diverso.
Che cos'è l'assegnazione manuale dei lead?
L'assegnazione manuale dei lead significa che un manager o un amministratore esamina i lead in arrivo e decide quale venditore dovrà gestirli ciascuno.
Ad esempio, un manager può controllare la posizione del lead, i requisiti del prodotto o la fonte e quindi inoltrare il lead. a un agente di vendita adatto.
Questo approccio può funzionare per team più piccoli con un numero limitato di lead.
Tuttavia, quando il volume dei lead aumenta, l'assegnazione manuale può portare a ritardi, distribuzione non uniforme e richieste mancate.
Cos'è AI Lead Assignment?
AI Lead Assignment utilizza l'intelligenza artificiale, l'automazione e regole aziendali predefinite per aiutare ad assegnare automaticamente i lead.
Il CRM può prendere in considerazione informazioni come tali. come:
- Posizione del lead
- Interesse per prodotto o servizio
- Origine del lead
- Territorio di vendita
- Disponibilità dell'agente
- Requisiti del cliente
- Carico di lavoro del team
Il lead può quindi essere assegnato al venditore appropriato senza richiedere la distribuzione manuale per ogni richiesta.
AI vs Assegnazione manuale del lead
| Assegnazione lead manuale | Assegnazione lead tramite AI |
|---|---|
| Richiede lavoro manuale | Può automatizzare la distribuzione dei lead |
| Può richiedere più tempo | Assegnazione più rapida |
| Dipende sulle decisioni individuali | Utilizza dati e regole definite |
| Più difficile con un volume di lead elevato | Più adatto per grandi volumi di lead |
| Maggiore rischio di ritardi nell'assegnazione | Aiuta a ridurre i ritardi |
| Difficile da monitorare su larga scala | Più facile da monitorare CRM |
Quale è migliore?
Non esiste un'unica risposta per ogni azienda.
L'assegnazione manuale può essere adatta quando un'azienda ha un piccolo team di vendita e riceve un numero limitato di lead.
L'intelligenza artificiale o l'assegnazione automatizzata diventa più utile quando un'azienda riceve centinaia o migliaia di lead e necessita di un sistema più rapido e strutturato. processo.
Per i team di vendita in crescita, l'automazione può ridurre il lavoro ripetitivo e consentire ai manager di concentrarsi maggiormente sulle prestazioni di vendita anziché distribuire manualmente le richieste.
Perché è utile l'assegnazione dei lead tramite intelligenza artificiale
Il vantaggio principale dell'assegnazione dei lead tramite intelligenza artificiale non è semplicemente l'automazione. Si tratta di creare un processo di gestione dei lead più coerente.
Un flusso di lavoro tipico può essere:
Lead generato → Lead acquisito → Lead assegnato → Follow-up → Opportunità di vendita → Conversione
Con un CRM, i manager possono anche tenere traccia di chi ha ricevuto ciascun lead, se il lead è stato contattato e come è progredita l'opportunità.
Conclusione
L'assegnazione manuale dei lead può funzionare per piccoli team, ma diventa più difficile da gestire man mano che il volume dei lead aumenta.
L'assegnazione dei lead con intelligenza artificiale aiuta le aziende ad automatizzare la distribuzione dei lead, a ridurre i ritardi e a organizzare il processo di vendita in modo più efficiente.
Per le aziende che gestiscono un gran numero di richieste, la combinazione dell'intelligenza artificiale con l'automazione del CRM può aiutare i team di vendita a dedicare meno tempo all'assegnazione dei lead e più tempo a convertirli.
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