Leadgenerering er prosessen med å tiltrekke potensielle kunder, fange opp kontaktinformasjonen deres og følge opp for å gjøre dem til kvalifiserte leads og til slutt kunder. Det kan inkludere kanaler som Facebook, Google, nettsteder, nettskjemaer og henvisninger.

---

Hva teller som en «Lead», eksakt?

En potensiell kunde er ganske enkelt en person som har vist en viss interesse for det du tilbyr, og gitt deg en måte å følge opp med dem – vanligvis navnet og kontaktinformasjonen deres. Det kan være noen som:

• Fylte ut et kontaktskjema på nettstedet ditt
• Klikket en Facebook- eller Instagram-annonse og sendte inn nummeret deres
• Registrerte seg for en gratis prøveversjon eller demo
• Forlot e-posten sin for å få en rabattkode
• Stillte et spørsmål gjennom nettbutikkens chat

No seriøst. Noen som nettopp lastet ned en gratis guide av nysgjerrighet er veldig forskjellig fra noen som fylte ut et "be om et tilbud"-skjema. Det beskrives vanligvis som forskjellen mellom en kald lead og en varm (eller varm) lead – men uansett er de en lead i det øyeblikket de har gitt deg en måte å nå dem på.

Hvorfor leadgenerering er viktig

Her er det de fleste bedrifter til slutt innser: du vet at det finnes det beste produktet i verden, men det finnes ikke det. saken. Leadgenerering er broen mellom "folk som kanskje vil ha det du selger" og "folk du faktisk kan snakke med om å kjøpe det."

Uten det blir salget helt avhengig av flaks – walk-ins, jungeltelegrafen, hvem som tilfeldigvis snubler inn på nettstedet ditt. Med den har du en jevn, litt forutsigbar strøm av mennesker å følge opp med.

Hvordan generering av potensielle salg faktisk fungerer

På et grunnleggende nivå følger generering av potensielle salg et enkelt mønster:

Tiltrekk → Fang → Følg opp

—Du tiltrekker

noe som fanger folk foran dem. Dette kan være en Facebook-annonse, et Google-søkeresultat, et innlegg på sosiale medier eller til og med en fysisk flygeblad med en QR-kode.

Fangst — Personen utfører en handling som gir deg kontaktinformasjonen sin. Vanligvis betyr dette å fylle ut et skjema, men det kan også være en chat-melding, en telefonsamtale eller en kommentar med nummeret deres.

Oppfølging — Noen (eller noe automatisert) strekker seg ut for å flytte denne personen videre — svarer på spørsmål, sender mer informasjon eller setter opp en samtale.

Den «tiltrekker» og «fanger» og «fanger» siden sin oppmerksomhet – de mest synlige sidene, får de mest synlige sidene. skjemaer. Men "oppfølgingsdelen" er der avtaler faktisk vinnes eller tapes, og det er den delen bedrifter oftest legger ballen på.

Vanlige kanaler for generering av potensielle kunder

Det finnes ingen enkelt "riktig" måte å generere potensielle kunder på – det avhenger sterkt av virksomheten din og publikummet ditt. Noen av de vanligste kanalene:

Betalte annonser (Facebook, Instagram, Google) — Du betaler for å vise tilbudet ditt til folk som matcher et bestemt publikum. Facebook Lead Ads, spesifikt, lar folk sende inn informasjonen sin uten å forlate appen – noe som øker hvor mange personer som faktisk fyller ut skjemaet, men betyr også at potensielle kunder må lande et sted som kan spores, raskt.

Nettstedskjemaer – Noen besøker nettstedet ditt organisk (gjennom søk, sosiale medier eller en henvisning) og fyller ut et kontakt- eller forespørselsskjema

landside

og landside. Brukes ofte til spesifikke kampanjer – en nettseminarregistrering, en eventregistrering, en nedlastbar guide.

Forespørsler om e-handel – På plattformer som Shopify kan et potensielt kundeemne komme fra et produktspørsmål, en "varsle meg når tilbake på lager"-forespørsel eller en forhåndskjøps-chat.

Henvisninger og en jungeltelegraf-generering – men det er ikke en jungeltelegraf. venn tar kontakt.

De fleste bedrifter ender opp med å bruke en blanding av disse i stedet for å stole på bare én. Det er akkurat der ting begynner å bli rotete.

Den delen ingen snakker om: Hva skjer etter at leadet kommer inn

Dette er virkelig den mest oversett delen av potensielle salg. Bedrifter bruker ekte penger på å kjøre annonser og bygge landingssider for å generere potensielle kunder – og så ligger disse potensielle kundene ubesvarte i en innboks, et regneark eller en Facebook Ads Manager-fane som ingen sjekker regelmessig.

Det høres nesten for enkelt ut til å være et reelt problem, men det er utrolig vanlig. En kundeemne fyller ut et Facebook Lead Ad-skjema, og med mindre noen spesifikt sjekker det dashbordet, kan det hende at den potensielle kunden ikke blir fulgt opp på flere dager – da har de sannsynligvis allerede gått med en konkurrent som ringte først.

Dette er egentlig broen mellom leadgenerering og CRM. Å generere et kundeemne er bare halve jobben. Den andre halvparten sørger for at lead fanges et synlig sted, tildeles til noen og følges opp med raskt – som er nøyaktig hva en CRM er bygget for å håndtere. Hvis potensielle kunder fra annonsene, skjemaene og butikkene dine flyter automatisk til ett sted – slik GreenCRM24 henter inn potensielle kunder direkte fra Facebook Lead Ads, Google Forms og Shopify – er det ikke noe gap der et potensielt kundeemne stille kan stå ubesvart.

Kvalitet over kvantitet

Det er fristende å bedømme potensielle salg i løpet av 20 månedene denne måneden! – men volum alene betyr ikke mye hvis disse potensielle kundene ikke passer godt til det du selger. Hundre dårlig målrettede potensielle kunder som aldri konverterer er verdt mindre enn tjue godt målrettede som faktisk blir til kunder.

Dette er grunnen til at målretting er like viktig som selve kanalen. Å kjøre annonser til et bredt, generisk publikum kan generere flere potensielle kunder på papiret, men å følge opp folk som aldri har vært interessert, kaster bort tid teamet ditt kan bruke på potensielle salg som faktisk konverterer.