Firmy na co dzień korzystają z wielu różnych narzędzi – stron internetowych, platform reklamowych, formularzy, sklepów eCommerce, aplikacji komunikacyjnych i narzędzi sprzedażowych. Wyzwanie polega na tym, aby wszystkie te narzędzia współpracowały ze sobą. W tym miejscu ważne stają się natywne integracje z CRM.
Czym są natywne integracje z CRM?
Natywna integracja z CRM to połączenie zbudowane bezpośrednio pomiędzy CRM a inną platformą oprogramowania.
Zamiast ręcznego przenoszenia informacji między różnymi systemami, połączone narzędzia mogą udostępniać odpowiednie dane CRM.
Prosty przykład to:
Źródło leadów → CRM → Przypisanie leadów → Kontynuacja → Konwersja
Dzięki temu przepływ informacji staje się płynniejszy informacji w całym procesie sprzedaży.
Dlaczego natywne integracje z CRM mają znaczenie?
1. Mniej ręcznego wprowadzania danych
Bez integracji zespoły mogą być zmuszone do pobierania potencjalnych klientów, kopiowania informacji lub ręcznej aktualizacji wielu systemów.
Natywne integracje mogą ograniczyć tę powtarzalną pracę i zaoszczędzić cenny czas.
2. Szybsze pozyskiwanie potencjalnych klientów
Gdy klient przesyła zapytanie za pośrednictwem połączonej platformy, potencjalny klient może szybko dotrzeć do CRM.
Pomaga to zespołom sprzedaży reagować bez czekania, aż ktoś ręcznie przekaże informacje.
3. Większa dokładność danych
Ręczne wprowadzanie danych może skutkować błędami ortograficznymi, zduplikowanymi rekordami lub brakującymi informacjami.
Automatyczny transfer danych może pomóc w zapewnieniu większej spójności informacji o klientach między połączonymi systemami.
4. Łatwiejsze przydzielanie potencjalnych klientów
Gdy potencjalny klient wejdzie do CRM, można go przypisać do odpowiedniego sprzedawcy na podstawie reguł biznesowych, takich jak lokalizacja, produkt, terytorium lub zespół.
Dzięki temu proces zarządzania potencjalnymi klientami jest bardziej zorganizowany.
5. Lepsze działania następcze
Gdy w systemie CRM dostępne są informacje i działania dotyczące potencjalnych klientów, zespoły sprzedażowe mogą łatwiej zarządzać działaniami następczymi.
W jednym miejscu mogą zobaczyć status potencjalnego klienta, poprzednie działania i oczekujące działania.
6. Lepsza widoczność sprzedaży
Menedżerowie nie muszą sprawdzać wielu platform, aby zrozumieć, co dzieje się z ich potencjalnymi klientami.
Połączony CRM może zapewnić scentralizowany widok aktywności potencjalnych klientów, postępu sprzedaży i konwersji.
Natywna integracja a ręczny transfer danych
| Ręczny transfer danych | Natywny CRM Integracja |
|---|---|
| Wymaga powtarzalnej pracy | Ogranicza pracę ręczną |
| Potencjalni klienci mogą być opóźnieni | Szybszy przepływ danych |
| Większe ryzyko błędów we wprowadzaniu danych | Większa spójność danych |
| Trudne w zarządzaniu na dużą skalę | Łatwiejsze skalowanie |
| Wiele systemów do sprawdzenia | Scentralizowany widok CRM |
| Więcej wysiłku administracyjnego | Wydajniejszy przepływ pracy |
Dlaczego natywne integracje są przydatne w rozwoju Firmy
Wraz z rozwojem firmy wzrasta również liczba potencjalnych klientów i interakcji z klientami.
Ręczne zarządzanie informacjami może na początku działać, ale wraz ze wzrostem wolumenu staje się coraz trudniejsze.
Natywne integracje pomagają stworzyć połączony przepływ pracy:
Przechwytuj → Połącz → Przypisz → Kontynuuj → Śledź → Konwertuj
Dzięki temu zespoły ds. marketingu, sprzedaży i obsługi klienta mogą pracować z tym samym klientem informacje.
Natywne integracje CRM do zarządzania leadami
Dla firm generujących leady z wielu źródeł integracje mogą być szczególnie cenne.
Na przykład:
Facebook Lead Ads → CRM
Formularze Google → CRM
Formularze internetowe → CRM
Shopify → CRM
Zamiast trzymać informacje o potencjalnych klientach na oddzielnych platformach, firmy mogą wprowadzać odpowiednie informacje do swojego CRM i zarządzać nimi za pośrednictwem jednego procesu sprzedaży.
GreenCRM24 i integracje CRM
GreenCRM24 został zaprojektowany, aby pomóc firmom zarządzać potencjalnymi klientami, przypisaniami, działaniami uzupełniającymi i działaniami sprzedażowymi ze scentralizowanej platformy CRM.
Łącząc źródła potencjalnych klientów i narzędzia biznesowe z przepływami pracy CRM, firmy mogą ograniczyć pracę ręczną i stworzyć bardziej zorganizowany sposób zarządzania klientami możliwości.
Wnioski
Natywne integracje CRM to coś więcej niż proste połączenia między narzędziami programowymi.
Pomagają firmom stworzyć połączony proces sprzedaży, w którym informacje mogą przechodzić od generowania potencjalnych klientów do zarządzania CRM, przydzielania, monitorowania i konwersji.
W przypadku rozwijających się firm ograniczenie ręcznego wprowadzania danych i uporządkowanie informacji o klientach może przyspieszyć proces sprzedaży i ułatwić zarządzanie.
Połącz swoje narzędzia. Uchwyć swoich potencjalnych klientów. Zautomatyzuj swój przepływ pracy. Rozwijaj swoją firmę.
Często zadawane pytania
Co to jest natywna integracja CRM?
Natywna integracja CRM to bezpośrednie połączenie między CRM a inną platformą oprogramowania, umożliwiające przepływ istotnych informacji między systemami.
Dlaczego natywne integracje CRM są ważne?
Mogą ograniczyć ręczne wprowadzanie danych, poprawić spójność danych, przyspieszyć pozyskiwanie potencjalnych klientów i stwórz bardziej połączony przepływ pracy w sprzedaży.
Czy natywne integracje z CRM są przydatne dla małych firm?
Tak. Mogą pomóc małym firmom ograniczyć powtarzalną pracę i zbudować zorganizowany proces sprzedaży w miarę ich rozwoju.
Czy integracje z CRM mogą pomóc w przydzielaniu potencjalnych klientów?
Tak. Gdy potencjalny klient dotrze do CRM, reguły przypisania mogą pomóc w skierowaniu go do odpowiedniego sprzedawcy lub zespołu.
