En försäljningspipeline hjälper företag att spåra potentiella kunder genom varje steg i försäljningsprocessen. Den visar vilka leads som är aktiva, vilka åtgärder som behövs härnäst och hur nära de är att bli kunder. Enkelt uttryckt hjälper det säljteam att organisera leads, hantera uppföljningar och avsluta fler affärer effektivt.
Varför är en säljpipeline viktig?
Utan ett ordentligt system kan säljteam lätt tappa koll på leads, uppföljningar och potentiella affärer.
En säljpipeline hjälper företag:
- Håll alla säljmöjligheter organiserade
- Spåra varje leads schema uppföljningar
- Identifiera potentiella potentiella kunder
- Förstå förväntad försäljning
- Förbättra säljteamets produktivitet
- Hitta problem i säljprocessen
Det hjälper också försäljningschefer att förstå hur många möjligheter som är aktiva för närvarande och vilka affärer som är mest sannolikt att avslutas.
Pipeline?
Varje företag kan skapa sin egen försäljningspipeline, men de flesta pipelines innehåller liknande steg.
1. Ny potentiell kund
Det här är när en potentiell kund först kontaktar ditt företag eller svarar på din marknadsföringskampanj.
Leads kan komma från webbplatser, sociala medier, annonser, hänvisningar, telefonsamtal eller andra källor.
2. Leadkvalificering
Alla potentiella kunder är inte redo att köpa. I detta skede kontrollerar säljaren kundens krav, budget, intresse och köptidslinje.
Målet är att identifiera vilka leads som är värda att söka efter.
3. Kontakt eller möte
Säljaren kontaktar den kvalificerade leaden för att förstå deras krav och svara på deras frågor.
Beroende på verksamheten kan detta vara ett telefonsamtal, möte, produktdemo eller fastighetsbesök.
4. Förslag eller förhandling
Om kunden är intresserad kan säljaren dela med sig av en offert, förslag, prissättning eller andra detaljer.
Kunden kan sedan ställa frågor eller förhandla innan han fattar ett beslut.
5. Sluten affär
Det sista steget är när kunden gör ett köp.
Möjligheten kan markeras som Stängd vunnen om försäljningen är genomförd eller Stängd förlorad om kunden bestämmer sig för att inte gå vidare.
Säljpipeline Exempel
Ta ett enkelt företagsexempel på ett företag
Let. 100 fastighetsförfrågningar.
Försäljningspipelinen kan se ut så här:
100 nya potentiella kunder → 60 kvalificerade potentiella kunder → 30 besök på webbplatsen → 15 förhandlingar → 5 bokningar
Detta ger säljteamet en tydlig förståelse för hur potentiella kunder har fastnat innan platsen går att besöka på webbplatsen. undersök orsaken och förbättra dess säljprocess.
Säljpipeline vs säljtratt
En säljpipeline och säljtratt är relaterade men har olika syften.
En försäljningspipeline fokuserar på stadierna och åtgärderna som är involverade i att flytta en potentiell kund mot ett köp.
En fokuserar på kundens resa och mer hur antalet potentiella kunder minskar i varje steg.
Till exempel:
Säljpipeline:
Lead → Kvalificering → Möte → Förslag → Förhandling → Avslutande
Säljtratt:
100 Leads → p andra >< 5 Anpassade → 50 Anpassade → 50 Anpassade → användbar för att förstå och förbättra säljprocessen.
Hur CRM hjälper till att hantera en säljpipeline
Manuellt kan det bli svårt att hantera en säljpipeline när ett företag har hundratals eller tusentals potentiella kunder.
Det är här CRM-programvara kan hjälpa.
En CRM gör det möjligt för säljteam att följa upp, följa upp, konversationsaktiviteter och information ett ställe.
Med ett CRM kan företag:
- Spåra potentiella kunder och möjligheter
- Ställa in uppföljningspåminnelser
- Tilldela potentiella kunder till säljare
- Övervaka affärens framsteg
- Spåra försäljningsresultat
- Identifiera potentiella kunder som behöver uppmärksamhet istället
- Ingen
- kalkylblad eller kommer ihåg varje uppföljning manuellt, får säljteamet en centraliserad översikt över hela försäljningspipelinen.
Vanliga misstag i försäljningspipeline
Några vanliga misstag kan minska effektiviteten hos en säljpipeline:
Inte uppdatera status för potentiella kunder: Föråldrad information gör pipelinen osäkra.
För många steg: En komplicerad pipeline kan förvirra säljteamet.
Behandla varje lead lika: Vissa leads är mycket intresserade medan andra bara utforskar. Att prioritera potentiella kunder kan hjälpa säljare att använda sin tid bättre.
Slutsats
En säljpipeline hjälper företag att förstå var deras potentiella kunder finns, vad som behöver hända härnäst och vilka möjligheter som ligger närmast konvertering.
I kombination med ett CRM blir hanteringen av försäljningspipeline enklare, och mer organiserad
.