Leadgenerering är processen att attrahera potentiella kunder, fånga deras kontaktinformation och följa upp för att förvandla dem till kvalificerade leads och i slutändan kunder. Det kan inkludera kanaler som Facebook, Google, webbplatser, onlineformulär och hänvisningar.
Vad räknas som en "Lead", exakt?
En lead är helt enkelt en person som har visat ett visst intresse för vad du erbjuder och gett dig ett sätt att följa upp dem – vanligtvis deras namn och kontaktuppgifter. Det kan vara någon som:
- Fyllt i ett kontaktformulär på din webbplats
- Klickade på en Facebook- eller Instagram-annons och skickade in sitt nummer
- Registrerade sig för en gratis provperiod eller demo
- Lämnade sin e-post för en rabattkod
- Ställde en fråga via din onlinebutiks chatt
Inte seriös. Någon som precis laddat ner en gratis guide av nyfikenhet skiljer sig mycket från någon som fyllt i ett "begär offert"-formulär. Det brukar beskrivas som skillnaden mellan en kall lead och en varm (eller varm) lead – men i vilket fall som helst så är de en lead i det ögonblick de har gett dig ett sätt att nå dem.
Varför generering av leads är viktigt
Här är det som de flesta företag till slut inser: du vet att den finns i världen, men den finns inte den bästa produkten. fråga. Generering av potentiella kunder är bryggan mellan "personer som kanske vill ha det du säljer" och "personer som du faktiskt kan prata med om att köpa det."
Utan det blir försäljningen helt beroende av tur – walk-ins, mun till mun, vem som än råkar snubbla in på din webbplats. Med den har du en stadig, något förutsägbar ström av människor att faktiskt följa upp.
Så fungerar generering av potentiella kunder
På en grundläggande nivå följer leadgenerering ett enkelt mönster:
Attraktera → Fånga → Följ upp
—Du lockar
attraherar något som fångar deras intresse. Det kan vara en Facebook-annons, ett sökresultat på Google, ett inlägg på sociala medier eller till och med ett fysiskt flygblad med en QR-kod.
Fånga — Personen vidtar en åtgärd som ger dig sin kontaktinformation. Vanligtvis innebär detta att du fyller i ett formulär, men det kan också vara ett chattmeddelande, ett telefonsamtal eller en kommentar med deras nummer.
Uppföljning — Någon (eller något automatiserat) når ut för att flytta den personen längre fram — svarar på frågor, skickar mer information eller ringer upp ett samtal.
Det "attraherar" och "fångar" de mest synliga sidan, eftersom de får mest av de synliga sidorna, eftersom de får de mest synliga delarna. formulär. Men "uppföljningsdelen" är där affärer faktiskt vinner eller förloras, och det är den delen som företag oftast lägger bollen på.
Gemensamma kanaler för generering av potentiella kunder
Det finns inget enskilt "korrekt" sätt att generera potentiella kunder – det beror mycket på ditt företag och din publik. Några av de vanligaste kanalerna:
Betalannonser (Facebook, Instagram, Google) — Du betalar för att visa ditt erbjudande för personer som matchar en viss målgrupp. Facebook Lead Ads låter människor skicka sin information utan att någonsin lämna appen – vilket ökar hur många personer som faktiskt fyller i formuläret, men det betyder också att leadet måste landa någonstans som går att spåra, snabbt.
Webbplatsformulär – Någon besöker din webbplats organiskt (genom sökning, sociala medier eller en hänvisning) och fyller i ett kontakt- eller förfrågningsformulär
landsidalandsida och>Google. Används ofta för specifika kampanjer – en registrering för ett webbinarium, en händelseregistrering, en nedladdningsbar guide.
Frågningar om e-handel – På plattformar som Shopify kan en potentiell kund komma från en produktfråga, en begäran om "meddela mig när det finns tillbaka i lager" eller en chatt före köp.
Hämtningar och hänvisningar och sägs till en vän, men det är inte en automatiserad kanal. vän når ut.
De flesta företag använder en blandning av dessa istället för att förlita sig på bara en. Det är precis där saker och ting börjar bli rörigt.
Den del som ingen pratar om: Vad händer efter att leaden kommer in
Detta är verkligen den mest förbisedda delen av leadsgenereringen. Företag spenderar riktiga pengar på att köra annonser och bygga målsidor för att generera potentiella kunder – och sedan ligger dessa potentiella kunder obesvarade i en inkorg, ett kalkylblad eller en Facebook Ads Manager-flik som ingen kontrollerar regelbundet.
Det låter nästan för enkelt för att vara ett verkligt problem, men det är otroligt vanligt. En lead fyller i ett Facebook Lead Ad-formulär, och såvida inte någon specifikt kontrollerar instrumentpanelen, kanske den leaden inte får en uppföljning på flera dagar – då har de förmodligen redan gått med en konkurrent som ringde först.
Detta är verkligen bryggan mellan leadgenerering och CRM. Att generera ett lead är bara halva jobbet. Den andra hälften ser till att lead fångas någonstans synligt, tilldelas någon och följs upp med snabbt – vilket är precis vad ett CRM är byggt för att hantera. Om alla potentiella kunder från dina annonser, formulär och butiker flyter automatiskt till ett ställe – på det sätt som GreenCRM24 drar in leads direkt från Facebook Lead Ads, Google Forms och Shopify – finns det ingen lucka där en lead tyst kan sitta obesvarad.
Kvalitet över kvantitet
Det är frestande att bedöma leadsvolymen den här 0-månaden! – men enbart volym betyder inte mycket om dessa leads inte passar bra för det du säljer. Hundra dåligt riktade potentiella kunder som aldrig konverterar är värda mindre än tjugo välriktade som faktiskt blir kunder.
Det är därför inriktning är lika viktig som själva kanalen. Att visa annonser för en bred, generisk målgrupp kan generera fler potentiella kunder på papper, men att följa upp personer som aldrig var riktigt intresserade slösar bort tid som ditt team kan spendera på potentiella kunder som faktiskt konverterar.
