Google ฟอร์มเป็นวิธีง่ายๆ สำหรับธุรกิจในการเก็บรวบรวมข้อซักถามของลูกค้า การลงทะเบียน ความคิดเห็น และข้อมูลโอกาสในการขาย แต่เมื่อธุรกิจเริ่มได้รับการตอบกลับจำนวนมาก การจัดการโอกาสในการขายด้วยตนเองใน Google ชีตอาจกลายเป็นเรื่องยาก นี่คือจุดที่การผสานรวม Google Forms CRM สามารถช่วยได้

---

การผสานรวม CRM ของ Google Forms คืออะไร

การผสานรวม Google Forms CRM จะเชื่อมต่อ Google ฟอร์มกับระบบ CRM เพื่อให้สามารถโอนข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มไปยัง CRM เพื่อการจัดการลูกค้าเป้าหมายได้

ขั้นตอนการทำงานง่ายๆ มีลักษณะดังนี้:

Google Form → Lead Captured → CRM → Lead Assignment → Follow-Up → Conversion

แทนที่จะตรวจสอบการตอบกลับแบบฟอร์มด้วยตนเองและแชร์กับพนักงานขาย ธุรกิจสามารถสร้างกระบวนการจัดการโอกาสในการขายที่เป็นระเบียบมากขึ้น

เหตุใดจึงเชื่อมต่อ Google ฟอร์มกับ CRM

เมื่อใช้ Google ฟอร์มโดยไม่มีการผสานรวม CRM ทีมอาจต้องตรวจสอบคำตอบ คัดลอกข้อมูล และมอบหมายข้อซักถามด้วยตนเองเป็นประจำ

ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าและพลาดการติดตามผล

ด้วยการผสานรวม CRM ธุรกิจสามารถ:

• รวบรวมข้อซักถามของแบบฟอร์มได้ในที่เดียว
• จัดระเบียบลูกค้า ข้อมูล
• กำหนดโอกาสในการขายให้กับตัวแทนฝ่ายขาย
• ติดตามการติดตามผล
• ตรวจสอบสถานะโอกาสในการขาย
• จัดการโอกาสในการขาย
• ติดตาม Conversion

การผสานรวม CRM ของ Google Forms ทำงานอย่างไร

กระบวนการนี้ตรงไปตรงมา

1. ลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม

ลูกค้าส่งข้อมูล เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล สถานที่ตั้ง หรือข้อกำหนดผ่าน Google ฟอร์มของคุณ

2. ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ CRM

ด้วยการบูรณาการที่เหมาะสมหรือการตั้งค่าอัตโนมัติ ข้อมูลที่ส่งสามารถถ่ายโอนไปยัง CRM ได้

3. กำหนดลูกค้าเป้าหมายแล้ว

CRM สามารถมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับพนักงานขายตามกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ เช่น สถานที่ตั้ง ผลิตภัณฑ์ อาณาเขต หรือทีม

4. พนักงานขายติดตามผล

พนักงานขายที่ได้รับมอบหมายจะติดต่อลูกค้าและอัปเดตสถานะลูกค้าเป้าหมายใน CRM

5. ผู้จัดการติดตามลูกค้าเป้าหมาย

ผู้จัดการสามารถตรวจสอบกิจกรรมลูกค้าเป้าหมาย การติดตามผล ขั้นตอนการขาย และ Conversion ได้จากแดชบอร์ด CRM

ประโยชน์ของการผสานรวม CRM ของ Google Forms

การจัดการลูกค้าเป้าหมายได้เร็วขึ้น

ข้อซักถามใหม่ๆ สามารถย้ายจากแบบฟอร์มไปยังกระบวนการขายโดยไม่ต้องอาศัยการป้อนข้อมูลด้วยตนเองทั้งหมด

ใช้คู่มือน้อยลง งาน

ทีมขายและธุรการใช้เวลาน้อยลงในการคัดลอกข้อมูลจาก Google ชีตและมอบหมายโอกาสในการขาย

การติดตามผลที่ดีขึ้น

การแจ้งเตือน CRM และขั้นตอนการทำงานสามารถช่วยให้ทีมขายจัดการข้อซักถามที่รอดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบรวมศูนย์

แทนที่จะเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในสเปรดชีตต่างๆ ธุรกิจสามารถจัดการลูกค้าเป้าหมายได้ในที่เดียวแบบรวมศูนย์ CRM

การมองเห็นการขายที่ดีขึ้น

ผู้จัดการสามารถดูว่าโอกาสในการขายใดเป็นลูกค้าใหม่ ติดต่อแล้ว กำลังดำเนินการ หรือแปลงแล้ว

การผสานรวม CRM ของ Google ฟอร์มสำหรับอสังหาริมทรัพย์

Google ฟอร์มมีประโยชน์สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่รวบรวมคำถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ คำขอเยี่ยมชมสถานที่ คำขอโทรกลับ หรือการตอบกลับแคมเปญ

ตัวอย่างเช่น:

Google ฟอร์ม → อสังหาริมทรัพย์ การสอบถาม → CRM → ตัวแทนฝ่ายขาย → ติดตามผล → การเยี่ยมชมไซต์ → การจอง

การเชื่อมต่อแบบฟอร์มกับ CRM ช่วยให้ทีมการตลาดและฝ่ายขายทำงานกับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเดียวกัน

Google Forms + GreenCRM24

สำหรับธุรกิจที่ใช้ Google Forms เพื่อสร้างข้อซักถาม การเชื่อมต่อแบบฟอร์มกับ CRM จะทำให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายมีโครงสร้างมากขึ้น

GreenCRM24 ช่วยให้ธุรกิจจัดการโอกาสในการขาย การมอบหมายงาน การติดตามผลและกิจกรรมการขายจากแพลตฟอร์ม CRM แบบรวมศูนย์

เป้าหมายนั้นง่ายมาก:

รวบรวม → จับภาพ → มอบหมาย → ติดตามผล → แปลง

บทสรุป

Google Forms มีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูล แต่การจัดการจำนวนคำตอบที่เพิ่มขึ้นด้วยตนเองอาจใช้เวลานาน

การผสานรวม CRM ของ Google Forms ช่วยให้ธุรกิจย้ายการสอบถามเกี่ยวกับแบบฟอร์มไปสู่กระบวนการขายที่มีโครงสร้าง ทำให้ มอบหมายโอกาสในการขาย จัดการการติดตามผล และติดตาม Conversion ได้ง่ายขึ้น

สำหรับธุรกิจที่สร้างโอกาสในการขายผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ การรวม Google Forms เข้ากับ CRM จะช่วยสร้างขั้นตอนการจัดการโอกาสในการขายที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

การผสานรวม Google Forms CRM คืออะไร

โดยจะเชื่อมโยง Google Forms กับ CRM เพื่อให้ข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มสามารถจัดการในฐานะโอกาสในการขายหรือลูกค้าได้ บันทึก

เหตุใด Google Forms จึงควรเชื่อมต่อกับ CRM

การผสานรวม CRM สามารถลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ปรับปรุงการมอบหมายลูกค้าเป้าหมาย จัดระเบียบการติดตามผล และช่วยให้มองเห็นกระบวนการขายได้ดีขึ้น

ลูกค้าเป้าหมายของ Google Form สามารถมอบหมายให้กับตัวแทนขายโดยอัตโนมัติได้หรือไม่

ได้ ขึ้นอยู่กับ CRM และการตั้งค่าการผสานรวม ลูกค้าเป้าหมายสามารถกำหนดได้โดยใช้กฎ เช่น สถานที่ตั้ง ผลิตภัณฑ์ อาณาเขต หรือการขาย ทีมงาน

การผสานรวม Google Forms CRM มีประโยชน์สำหรับอสังหาริมทรัพย์หรือไม่

ใช่ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้แบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อซักถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ คำขอโทรกลับ และโอกาสในการเยี่ยมชมสถานที่ จากนั้นจัดการข้อซักถามเหล่านั้นผ่าน CRM