İnsanlar potansiyel müşteri yaratma araçları hakkında düşündüklerinde genellikle akla ilk gelen şey Google Formlar değildir; daha çok bir okul anketi veya LCV listesi için kullanacağınız bir şeye benziyor. Ancak şaşırtıcı sayıda küçük işletme bunu gerçek bir potansiyel müşteri yakalama aracı olarak kullanıyor ve dürüst olmak gerekirse, bu sanıldığından daha akıllıca bir seçim. Neden işe yaradığını, nerede yetersiz kaldığını ve gerçekte nasıl iyi kullanılacağını konuşalım.
Her Şey İçinde Neden Google Formlar?
Google Forms'un onu özellikle küçük işletmeler için çekici kılan birkaç özelliği vardır:
Ücretsizdir. Abonelik yoktur, yanıt başına sınırlama yoktur, ek satış ekranları yoktur. Yeni başlayan bir işletme için bu önemlidir.
Kurulumu hızlıdır. Hiçbir tasarım becerisine veya web sitesi erişimine gerek kalmadan on dakika içinde çalışan bir form oluşturabilirsiniz.
Her yerde çalışır. Bağlantıyı bir Facebook gönderisine, Instagram biyografisine, WhatsApp mesajına, broşürdeki QR koduna, e-posta bültenine, bağlantı paylaşabileceğiniz her yere bırakabilirsiniz.
İnsanlar buna güvenir. Çünkü bu Tanınabilir bir Google ürünü olduğundan, insanlar genellikle bunu rahatlıkla doldurur; yarım yamalak bir üçüncü taraf formuna benzemez.
Web semineri kaydı, etkinlik kaydı, "fiyat teklifi isteme" sayfası ve hatta sosyal medya için basit bir "iletişime geçin" bağlantısı çalıştıran bir işletme için Google Forms, bir geliştiriciye veya ücretli bir araca ihtiyaç duymadan işi gerçekten halleder.
Aslında Kullanıldığı Yer
Google Formlar birkaç yaygın potansiyel müşteri yaratma senaryosunda ortaya çıkma eğilimindedir:
- Etkinlik veya web semineri kaydı — canlı bir oturum öncesinde isimlerin ve e-postaların toplanması
- Sosyal medyada veya biyografi bağlantılarında paylaşılan "Fiyat teklifi isteyin" bağlantıları
- İndirilebilir içerik kapıları — birisi bir rehber, kontrol listesi veya fiyat listesi almak için e-postasını doldurur
- Ticari fuarlarda ve yüz yüze etkinlikler — kağıt üzerinde kayıt sayfası yerine kullanılan, kısa bir form açan bir QR kodu
- Yerleşik iletişim formu olmayan bir web sitesine yerleştirilmiş basit sorgulama formları
Bir işletme için nadiren tek potansiyel müşteri kaynağıdır, ancak genellikle gerçekten yararlı bir tamamlayıcıdır.
İyi Bir Potansiyel Müşteri Yakalama Formu Gerçekte Nasıl Oluşturulur
A Dikkatsizce oluşturulan Google Formu dikkatsiz yanıtlar alır. Birkaç şey gerçekten fark yaratır:
Kısa ama amacına uygun tutun. İsim, iletişim bilgileri ve bir veya iki nitelikli soru genellikle en iyi noktadır. Her ekstra alan, tamamlanma oranlarını düşürür, bu nedenle yalnızca gerçekte ne kullanacağınızı sorun.
İletişim alanını zorunlu hale getirin. Bu çok açık görünebilir, ancak unutması kolaydır; e-posta veya telefon alanı zorunlu olarak işaretlenmezse, bunu atlayan kişilerin kullanılamaz gönderimleriyle karşılaşırsınız.
Nitelikli sorular için çoktan seçmeli seçenekler kullanın. Yazmak çaba gerektirir; dokunmak işe yaramaz. Çoktan seçmeli kısa bir soru ("Bütçe aralığınız nedir?" veya "Ne zaman başlamayı düşünüyorsunuz?"), açık bir metin kutusuna göre daha dürüst ve eksiksiz yanıtlar alır.
Anlaşılır bir onay mesajı ekleyin. Google Formlar, birinin gönderimden sonra ne göreceğini özelleştirmenize olanak tanır. Varsayılan genel mesajı bırakmak yerine beklentileri belirlemek için bunu kullanın ("Teşekkürler! 24 saat içinde size ulaşacağız").
Önemli olan yerlerde yanıt doğrulamayı açın. Google Formlar, telefon numaraları veya e-postalar için, birileri göndermeden önce biçimi doğrulayabilir, bu da bir müşteri adayını erişilemez hale getiren yazım hatalarını azaltır.
Gerçek Sınırlama: Gönderimden Sonra Ne Olur
İşte Google burada Forms, potansiyel müşteri yaratma aracı olarak yaşını göstermeye başlıyor. Yanıtlar varsayılan olarak bağlı bir Google E-tablosuna gönderilir; bu, tıpkı Excel'de olduğu gibi birinin gidip onu kontrol etmesi gerektiği anlamına gelir. Satış ekibinize "Hey, birisi form gönderdi ve sizden haber almayı bekliyor" diyen yerleşik bir bildirim sistemi yok. Takip edilecek bir hatırlatma yok. Potansiyel müşteriyi belirli bir kişiye atamanın bir yolu yoktur.
Yalnız bir kurucunun kendi formunu günde bir kez kontrol etmesi için bu yönetilebilir olabilir. Ancak birden fazla kişi dahil olduğunda veya potansiyel müşteriler diğer kaynakların yanı sıra bir formdan (Facebook reklamları, Shopify mağazası, web sitesi iletişim formu) gelmeye başladığında, Google Form yanıtlarıyla dolu bir e-tablo, diğer her şeyin yanı sıra, manuel olarak kontrol edilecek bağlantısız bir liste haline gelir.
Bu, çoğu manuel potansiyel müşteri kaynağıyla aynı kalıptır: araç, potansiyel müşteriyi yakalamak için uygundur. Daha sonra olacaklar için tasarlanmamıştır.
Google Forms'u Gerçekte Takip Eden Bir Şeye Bağlamak
Buradaki çözüm, Google Formlar'dan vazgeçmek değildir; yaptığı iş için gerçekten faydalıdır. Çözüm, form yanıtlarının yalnızca bir e-tabloda fark edilmeyi bekleyen bir e-tabloda durmamasını sağlamaktır.
Google Forms, bir CRM'ye otomatik olarak besleme yapıyorsa, her gönderim, birisi gönder tuşuna bastığı anda uygun bir lider haline gelir; bir sahip atanır, bir takip hatırlatıcısı ayarlanır ve ekibi yöneten kişi için tam görünürlük sağlanır. Bu, bir CRM seçerken kontrol edilmesi gereken en çok gözden kaçan entegrasyonlardan biridir, çünkü birçok küçük işletme günlük olarak Google Formlar'a gerçekten güvenmektedir. Örneğin GreenCRM24, Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları ve Shopify'ın yanı sıra doğrudan Google Formlar'a bağlanır, böylece bir form yanıtı, kimsenin kontrol etmediği bir sayfadaki başka bir satır yerine otomatik olarak işlem yapılabilir bir potansiyel müşteriye dönüşür.
Google Formlar Tek Başına Yetmediğinde
Adil olmak gerekirse, Google Formlar'ın gerçek sınırları vardır. Karmaşık dallanma mantığı için tasarlanmamıştır, özel bir açılış sayfası kadar gösterişli görünmemektedir ve hangi potansiyel müşterilerin zaman içinde gerçekten müşteriye dönüştüğünü takip etmek için yerleşik bir yol sunmamaktadır. Birden fazla kampanya yürütmek, ayrıntılı raporlamaya ihtiyaç duymak, daha markalı bir deneyim istemek gibi temel özelliklerin ötesine geçen bir işletme için özel bir açılış sayfası aracı eninde sonunda daha anlamlı olabilir.
Ancak başlangıç için veya etkinlik kayıtları ya da hızlı sorgulama bağlantıları gibi basit, spesifik kullanım durumları için ücretsiz, tanıdık ve kurulumu hızlı bir aracı yenmek zordur.
Sonuç olarak
Google Formlar gerçekten sağlam, yeterince önemsenmeyen bir potansiyel müşteri oluşturma aracıdır. küçük işletmeler için — ucuzdur, kurulumu hızlıdır ve bağlantı paylaşabileceğiniz her yerde çalışır. Asıl zayıflığı formun kendisi değil, biri onu gönderdikten sonra olanlar. Bu yanıtları ekibinize takip etmesini hatırlatan bir sisteme etkin bir şekilde çeken bir şey olmadığında, iyi oluşturulmuş bir form bile hiçbir zaman uygun yanıt alamayan potansiyel müşterileri sessizce oluşturabilir.
Formun görevi ilgi çekmektir. İlginin azalmamasını sağlamak bir sonraki ve daha önemli adımdır.
