ریل اسٹیٹ کی فروخت میں جائیدادیں دکھانے اور سودے بند کرنے سے زیادہ شامل ہوتا ہے۔ ٹیمیں اکثر ویب سائٹس، سوشل میڈیا، پراپرٹی پورٹلز، فون کالز اور حوالہ جات سے پوچھ گچھ ہینڈل کرتی ہیں۔ مختلف ذرائع سے آنے والی بہت سی لیڈز کے ساتھ، ہر گاہک کا ٹریک رکھنا اور فالو اپ مشکل ہو سکتا ہے۔
رئیل اسٹیٹ کے کاروبار کو CRM کی ضرورت کیوں ہے؟
ریئل اسٹیٹ کے صارفین عام طور پر خریداری کا فیصلہ کرنے میں وقت لگاتے ہیں۔ کوئی امکان آج کسی پراپرٹی کے بارے میں پوچھ سکتا ہے، اگلے ہفتے سائٹ کا دورہ کر سکتا ہے، بعد میں گفت و شنید کر سکتا ہے، اور کئی بات چیت کے بعد بکنگ کر سکتا ہے۔
صحیح ٹریکنگ کے بغیر، لیڈز کو آسانی سے فراموش کیا جا سکتا ہے یا بہت دیر سے فالو اپ کیا جا سکتا ہے۔
ایک CRM سیلز ٹیموں کو ہر موقع کے بارے میں واضح نظریہ دیتا ہے اور انہیں یہ سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ آگے کیا ہوا، ذمہ داروں کو کس کی ضرورت ہے۔ قیادت۔
1۔ متعدد ذرائع سے لیڈز کا نظم کریں
رئیل اسٹیٹ لیڈز Facebook اشتہارات، ویب سائٹس، Google Forms، پراپرٹی پورٹلز، حوالہ جات، فون کالز اور دیگر مارکیٹنگ سرگرمیوں سے آ سکتی ہیں۔
ان لیڈز کو الگ سے منظم کرنے کے بجائے، ایک CRM انہیں ایک سسٹم میں لا سکتا ہے۔ GreenCRM24 ذرائع سے لیڈ کیپچر کو سپورٹ کرتا ہے جیسے کہ Facebook، Google Forms، Shopify، دستی اندراج، اور Excel اپ لوڈز۔
اس سے سیلز ٹیموں کے لیے انکوائریوں کو منظم کرنا اور تیزی سے فالو اپ شروع کرنا آسان ہو جاتا ہے۔
2۔ کبھی بھی اہم فالو اپس سے محروم نہ ہوں
فالو اپ رئیل اسٹیٹ کی فروخت کے سب سے اہم حصوں میں سے ایک ہے۔ ایک گاہک جو آج خریدنے کے لیے تیار نہیں ہے، بعد میں بھی خریدار بن سکتا ہے۔ یہ میموری یا بکھری ہوئی اسپریڈ شیٹس پر بھروسہ کرنے کے بجائے مزید مستقل عمل پیدا کرتا ہے۔
3۔ رئیل اسٹیٹ سیلز پائپ لائن کا سراغ لگائیں
رئیل اسٹیٹ سیلز پائپ لائن میں اس طرح کے مراحل شامل ہو سکتے ہیں:
نئی انکوائری → کوالیفائیڈ لیڈ → رابطہ کیا گیا → سائٹ کا دورہ → پراپرٹی ڈسکشن → گفت و شنید → بکنگ
ان مراحل کو واضح طور پر سمجھنے میں مدد ملے گی جہاں ہر سیلز کو ترتیب دینے میں مدد ملے گی۔ کھڑا ہے۔
یہ مینیجرز کو یہ شناخت کرنے میں بھی مدد کرتا ہے کہ لیڈز کہاں پھنس رہی ہیں اور کن مواقع پر فوری توجہ کی ضرورت ہے۔
4۔ ٹیم لیڈ مینجمنٹ کو بہتر بنائیں
رئیل اسٹیٹ کمپنیوں میں اکثر سیلز ایگزیکٹوز مختلف لیڈز پر کام کرتے ہیں۔ واضح لیڈ کی ملکیت کے بغیر، دو سیلز لوگ ایک ہی گاہک سے رابطہ کر سکتے ہیں جب کہ دوسری لیڈ کو کوئی توجہ نہیں دی جاتی ہے۔
ایک CRM لیڈز کو صحیح سیلز والوں کو تفویض کرنے اور لیڈ کی ملکیت اور کارکردگی میں مرئیت فراہم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ GreenCRM24 میں لیڈ اسائنمنٹ اور لیڈ اسٹیٹس اور ٹیم کی کارکردگی میں ریئل ٹائم مرئیت شامل ہے۔
5۔ کسٹمر کی معلومات کو منظم رکھیں
ایک رئیل اسٹیٹ سیلز پرسن کو گاہک کا ترجیحی مقام، بجٹ، پراپرٹی کی قسم، پچھلی بات چیت، اور سائٹ کے دورے کی تفصیلات یاد رکھنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
اس معلومات کو CRM کے اندر رکھنے سے مناسب سیاق و سباق کے ساتھ بات چیت جاری رکھنا آسان ہوجاتا ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ کسٹمر کی معلومات کسی سیلز پرسن کے ذاتی نوٹ یا فون پر منحصر نہیں ہے۔
6۔ سیلز کی کارکردگی کو سمجھیں
ایک CRM آپ کے سیلز کے عمل کے بارے میں مفید معلومات فراہم کر سکتا ہے، بشمول فعال لیڈز، مواقع، فالو اپس، اور ٹیم کی کارکردگی۔ بڑی تعداد میں پوچھ گچھ کا انتظام کریں، GreenCRM24 ایک پلیٹ فارم میں لیڈ کیپچر، اسائنمنٹ، فالو اپس، پائپ لائن مینجمنٹ اور سیلز کی مرئیت لاتا ہے۔
اسپریڈ شیٹس، فارمز اور مختلف ٹولز کے درمیان سوئچ کرنے کے بجائے، سیلز ٹیمیں مرکزی ڈیش بورڈ سے اہم اہم معلومات کا نظم کر سکتی ہیں۔ یہ ٹیموں کو لیڈز حاصل کرنے، فالو اپس کا انتظام کرنے، سائٹ کے دورے کے مواقع کو ٹریک کرنے، سیلز پائپ لائنوں کو منظم کرنے اور ٹیم کی مرئیت کو بہتر بنانے میں مدد کرکے سیلز کے عمل کا ایک اہم حصہ بن سکتا ہے۔
ریئل اسٹیٹ کے کاروبار کو بڑھانے کے لیے، ایک منظم CRM عمل ضائع ہونے والے مواقع کو کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
