如果您从事销售或营销工作，您可能听说过“销售漏斗”和“销售渠道”这两个术语。尽管它们密切相关，但它们描述了销售流程的不同部分。 销售漏斗侧重于客户的旅程，而销售渠道则侧重于销售团队如何管理和推动潜在交易达成。了解两者可以帮助企业更有效地管理潜在客户并提高销售业绩。

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什么是销售漏斗？

销售漏斗代表潜在客户在成为客户之前所经历的旅程。它通常从大量人员开始，随着人们接近购买而逐渐变小。

典型的销售漏斗包括：

认知→兴趣→考虑→决策→购买

例如，1,000人可能会看到广告，200人可能会访问您的网站，50人可能会询问，最后10人可能会成为客户。

该漏斗可以帮助企业了解潜在客户在哪里流失以及哪些阶段需要改进。

什么是销售渠道？

销售渠道从销售人员的角度看待销售流程。它跟踪个人机会并显示接下来需要发生的事情。

典型的管道可能包括：

新线索→资格→联系→会议→提案→谈判→完成交易

例如，在收到线索后，销售人员可以对潜在客户进行资格鉴定，安排会议，发送提案，回答问题，协商定价并完成交易。

简单来说，销售漏斗重点关注销售渠道侧重于人，而销售渠道侧重于交易。

为什么需要两者？

结合使用销售渠道和销售渠道可以让企业更好地了解整个销售流程。

渠道可以帮助营销团队了解客户行为和转化率。该渠道可帮助销售团队管理个人销售线索、计划后续行动并确定哪些机会最有可能达成。

当两者合作时，企业可以更早地发现问题并改善从第一次互动到最终购买的整个过程。

如何改善您的销售渠道

健康的销售渠道不仅仅是拥有更多销售线索。这是为了保持正确的机会向前发展。

1.定义清晰的销售阶段

创建与您的实际销售流程相匹配的简单阶段。避免添加不必要的阶段，使管道混乱。

2.关注合格的潜在客户

并非每个潜在客户都具有相同的潜力。在花太多时间寻找机会之前，请考虑客户要求、预算、兴趣和购买时间表等因素。

3.按时跟进

如果跟进延迟，可能会失去良好的销售线索。设置提醒并确保每个活跃机会都有明确的下一步行动。

4.保持渠道更新

定期更新潜在客户状态、对话、交易价值和后续信息。过时的渠道可能会导致错失机会和不准确的销售预测。

5.使用 CRM 软件

通过电子表格管理越来越多的潜在客户可能会变得很困难。 CRM 可以将潜在客户信息、销售活动、后续行动和渠道阶段整合到一个地方。

例如，GreenCRM24 帮助企业从 Facebook 潜在客户广告、Google 表单、Shopify、网站和登陆页面等来源捕获潜在客户，同时还提供潜在客户分配、后续提醒、销售分析和团队可见性。

最终想法

销售漏斗和销售渠道之间的区别很简单：漏斗显示客户如何进行购买，而销售渠道显示销售团队如何推动机会达成。

通过定义明确的阶段、筛选潜在客户、持续跟进、保持数据更新以及使用正确的 CRM，企业可以构建更有组织的销售流程并提高完成更多订单的机会优惠。