تعد نماذج Google طريقة بسيطة للشركات لجمع استفسارات العملاء والتسجيلات والتعليقات والمعلومات الرئيسية. ولكن بمجرد أن يبدأ النشاط التجاري في تلقي العديد من الردود، قد تصبح إدارة هؤلاء العملاء المحتملين يدويًا في جداول بيانات Google أمرًا صعبًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه تكامل Google Forms CRM.
ما هو تكامل Google Forms CRM؟
يعمل تكامل Google Forms CRM على ربط نموذج Google بنظام CRM بحيث يمكن نقل المعلومات المقدمة من خلال النموذج إلى CRM لإدارة العملاء المحتملين.
يبدو سير العمل البسيط كما يلي:
نموذج Google → التقاط العميل المحتمل → CRM → تعيين العميل المحتمل → المتابعة → التحويل
بدلاً من التحقق يدويًا من استجابات النموذج و وبمشاركة هذه النماذج مع مندوبي المبيعات، يمكن للشركات إنشاء عملية إدارة عملاء محتملين أكثر تنظيمًا.
لماذا يتم ربط نماذج Google بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
عند استخدام نماذج Google بدون تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)، قد تحتاج الفرق إلى التحقق بانتظام من الردود ونسخ المعلومات وتعيين الاستفسارات يدويًا.
وقد يؤدي هذا إلى تأخيرات ومتابعات مفقودة.
باستخدام تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن للشركات:
- التقاط استعلامات النموذج دفعة واحدة. مكان
- تنظيم معلومات العملاء
- تعيين عملاء محتملين لوكلاء المبيعات
- تتبع المتابعات
- مراقبة حالة العميل المحتمل
- إدارة فرص المبيعات
- تتبع التحويلات
كيف يعمل تكامل Google Forms CRM؟
العملية واضحة ومباشرة.
1. يملأ العميل النموذج
يرسل العميل معلومات مثل اسمه أو رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني أو موقعه أو متطلباته من خلال نموذج Google الخاص بك.
2. تدخل بيانات العميل المحتمل إلى إدارة علاقات العملاء
من خلال التكامل المناسب أو إعداد الأتمتة، يمكن نقل المعلومات المرسلة إلى إدارة علاقات العملاء.
3. تم تعيين العميل المتوقع
يمكن لإدارة علاقات العملاء تعيين العميل المتوقع إلى مندوب مبيعات استنادًا إلى قواعد العمل مثل الموقع أو المنتج أو المنطقة أو الفريق.
4. يتابع مندوب المبيعات
يقوم مندوب المبيعات المعين بالاتصال بالعميل ويقوم بتحديث حالة العميل المتوقع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
5. يتتبع المدير العميل المتوقع
يستطيع المديرون مراقبة نشاط العميل المتوقع والمتابعات ومراحل المبيعات والتحويلات من لوحة معلومات CRM.
فوائد تكامل Google Forms CRM
إدارة أسرع للعملاء المحتملين
يمكن للاستفسارات الجديدة الانتقال من النموذج إلى عملية المبيعات دون الاعتماد كليًا على إدخال البيانات يدويًا.
يدوي أقل. العمل
تقضي فرق المبيعات والفرق الإدارية وقتًا أقل في نسخ المعلومات من جداول بيانات Google وتعيين العملاء المحتملين.
متابعة أفضل
يمكن أن تساعد تذكيرات إدارة علاقات العملاء وسير العمل فرق المبيعات في إدارة الاستفسارات المعلقة بشكل أكثر فعالية.
بيانات العملاء المحتملين المركزية
بدلاً من الاحتفاظ بمعلومات العملاء عبر جداول بيانات مختلفة، يمكن للشركات إدارة العملاء المحتملين في مركز واحد. إدارة علاقات العملاء.
رؤية أفضل للمبيعات
يمكن للمديرين معرفة العملاء المحتملين الجدد، أو الذين تم الاتصال بهم، أو قيد التقدم، أو الذين تم تحويلهم.
تكامل نماذج Google CRM للعقارات
يمكن أن تكون نماذج Google مفيدة للأنشطة التجارية العقارية التي تجمع الاستفسارات المتعلقة بالملكية، أو طلبات زيارة الموقع، أو طلبات رد الاتصال، أو استجابات الحملة.
على سبيل المثال:
نموذج Google → الاستعلام عن العقار → CRM → وكيل المبيعات → المتابعة → زيارة الموقع → الحجز
يساعد ربط النموذج مع CRM فرق التسويق والمبيعات على العمل بنفس معلومات العميل المحتمل.
Google Forms + GreenCRM24
بالنسبة للشركات التي تستخدم نماذج Google لإنشاء استفسارات، فإن ربط النماذج مع CRM يمكن أن يجعل إدارة العملاء المحتملين أكثر فعالية منظم.
GreenCRM24 يساعد الشركات على إدارة العملاء المحتملين والتعيينات والمتابعة وأنشطة المبيعات من نظام أساسي مركزي لإدارة علاقات العملاء.
الهدف بسيط:
جمع → التقاط → تعيين → متابعة → تحويل
الاستنتاج
تُعد نماذج Google مفيدة لجمع المعلومات، ولكن يمكن أن تصبح إدارة عدد متزايد من الاستجابات يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً.
يساعد تكامل Google Forms CRM الشركات على نقل استفسارات النماذج إلى عملية مبيعات منظمة، مما يسهل تعيين العملاء المتوقعين وإدارة المتابعات وتتبع التحويلات.
بالنسبة للشركات التي تولد عملاء محتملين من خلال النماذج عبر الإنترنت، يمكن أن يؤدي دمج نماذج Google مع CRM إلى إنشاء سير عمل أكثر سلاسة وكفاءة لإدارة العملاء المحتملين.
الأسئلة المتداولة
ما هو Google Forms CRM التكامل؟
فهو يربط نماذج Google بإدارة علاقات العملاء بحيث يمكن إدارة المعلومات المقدمة من خلال النماذج كعملاء محتملين أو سجلات عملاء.
لماذا يجب أن تكون نماذج Google متصلة بإدارة علاقات العملاء؟
يمكن أن يؤدي تكامل إدارة علاقات العملاء إلى تقليل إدخال البيانات يدويًا، وتحسين تعيين العملاء المحتملين، وتنظيم المتابعات، وتوفير رؤية أفضل لعملية المبيعات.
هل يمكن تعيين العملاء المتوقعين في نماذج Google تلقائيًا إلى وكلاء المبيعات؟
نعم، اعتمادًا على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وإعداد التكامل، يمكن تعيين العملاء المتوقعين باستخدام قواعد مثل الموقع أو المنتج أو المنطقة أو فريق المبيعات.
هل يعد تكامل Google Forms CRM مفيدًا للعقارات؟
نعم. يمكن للشركات العقارية استخدام النماذج لجمع الاستفسارات المتعلقة بالملكية، وطلبات رد الاتصال، والعملاء المحتملين لزيارة الموقع، ثم إدارة هذه الاستفسارات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
