قد تصبح إدارة عدد كبير من العملاء المتوقعين أمرًا صعبًا عندما يتعين تعيين كل استفسار يدويًا. قد يأتي العملاء المحتملون من مواقع الويب أو إعلانات Google أو Facebook أو Instagram أو الصفحات المقصودة أو قنوات التسويق الأخرى.
تعيين العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على تعيين العملاء المتوقعين القادمين تلقائيًا إلى مندوب المبيعات أو الوكيل المناسب بناءً على معلومات العملاء والمبيعات المتاحة.
ما هو تعيين العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
تعيين العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي هو إحدى ميزات إدارة علاقات العملاء التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة وقواعد العمل المحددة مسبقًا لتحديد مندوب المبيعات الذي يجب أن يتعامل مع عميل محتمل جديد.
على سبيل المثال، يمكن تعيين العملاء المحتملين بناءً على في:
- الموقع
- الاهتمام بالمنتج أو الخدمة
- مصدر العميل المحتمل
- منطقة المبيعات
- توفر الوكيل
- متطلبات العملاء
- عبء عمل فريق المبيعات
يساعد هذا الشركات على تجنب التحقق يدويًا من كل استفسار جديد وتوزيعه.
كيف تعمل مهمة قيادة الذكاء الاصطناعي؟
قائد بسيط يعمل بالذكاء الاصطناعي تبدو عملية التعيين على النحو التالي:
العميل المحتمل الذي تم إنشاؤه → العميل المتوقع الذي تم التقاطه → تحليل العميل المتوقع → تعيين العميل المتوقع → المتابعة → التحويل
عندما يدخل عميل متوقع جديد إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يقوم النظام بتجميع المعلومات المتاحة وتطبيق قواعد التعيين ذات الصلة. يتم بعد ذلك تعيين العميل المتوقع إلى مندوب المبيعات المناسب، الذي يمكنه بدء المتابعة.
لماذا يعتبر تعيين العميل المحتمل باستخدام الذكاء الاصطناعي مفيدًا؟
يمكن أن يساعد تعيين العميل المتوقع باستخدام الذكاء الاصطناعي الشركات:
الاستجابة بشكل أسرع
يمكن تعيين العملاء المحتملين على الفور بدلاً من انتظار التوزيع اليدوي.
تقليل العمل اليدوي
لا يحتاج مديرو المبيعات إلى قضاء بعض الوقت في تعيين كل فرد الرصاص.
إدارة العملاء المحتملين بشكل أفضل
يمكن أن يكون لكل عميل محتمل مالك واضح، مما يسهل تتبع المسؤولية والمتابعة.
توزيع العملاء المحتملين بكفاءة
يمكن للشركات استخدام قواعد مثل الموقع أو المنتج أو المنطقة أو عبء العمل لإدارة توزيع العملاء المحتملين.
تحسين إنتاجية المبيعات
يمكن لفرق المبيعات قضاء المزيد من الوقت في التحدث مع العملاء ووقت أقل في إدارة العملاء المحتملين. التخصيص.
تعيين قائد الذكاء الاصطناعي للشركات المتنامية
يصبح تعيين قائد الذكاء الاصطناعي مفيدًا بشكل خاص عندما تتلقى الشركة مئات أو آلاف الاستفسارات كل شهر.
على سبيل المثال، قد تتلقى شركة عقارية عملاء محتملين لمشاريع ومواقع مختلفة. بدلاً من إعادة توجيه كل استفسار يدويًا، يمكن لإدارة علاقات العملاء تعيين عملاء متوقعين إلى وكيل المبيعات ذي الصلة بناءً على المعايير التي تم تكوينها.
يؤدي هذا إلى إنشاء سير عمل بسيط ومنظم:
التقاط → تعيين → متابعة → تتبع → تحويل
تعيين العميل المحتمل وإدارة علاقات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
يعمل تعيين العميل المتوقع بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل عندما يكون جزءًا من نظام إدارة علاقات العملاء الكامل. إلى جانب تعيين العملاء المحتملين، يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مساعدة الفرق على تتبع المتابعات وحالة العملاء المتوقعين وأنشطة المبيعات والتحويلات من مكان واحد.
GreenCRM24 يساعد الشركات على إدارة العملاء المحتملين من خلال سير عمل مركزي لإدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسهل التقاط وتعيين ومتابعة وتتبع العملاء المتوقعين طوال عملية المبيعات.
الاستنتاج
يساعد تعيين العملاء المتوقعين باستخدام الذكاء الاصطناعي الشركات على الابتعاد عن التوزيع اليدوي للعملاء المحتملين وإنشاء عملية بيع أسرع. عملية مبيعات أكثر تنظيمًا.
من خلال تعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا استنادًا إلى المعلومات ذات الصلة وقواعد العمل، يمكن للشركات تقليل العمل الإداري وتحسين وقت استجابة العملاء المتوقعين ومنح فرق المبيعات طريقة أوضح لإدارة الفرص الجديدة.
الهدف بسيط: الحصول على العميل المحتمل المناسب لمندوب المبيعات المناسب في الوقت المناسب.
