Když lidé přemýšlejí o nástrojích pro generování potenciálních zákazníků, Formuláře Google obvykle nejsou to první, co je napadne – připadá mi to spíše jako něco, co byste použili pro školní průzkum nebo seznam RSVP. Překvapivý počet malých podniků jej však používá jako skutečný nástroj pro zachycení potenciálních zákazníků a upřímně řečeno, je to chytřejší volba, než za kterou se dostává uznání. Pojďme si říct, proč to funguje, kde selhává a jak to vlastně dobře používat.
Proč vlastně Formuláře Google?
Formuláře Google mají několik věcí, které jsou atraktivní zejména pro malé firmy:
Je to zdarma. Žádné předplatné, žádné limity na odezvu, žádné obrazovky pro další prodej. Pro firmu, která právě začíná, na tom záleží.
Nastavení je rychlé. Můžete vytvořit funkční formulář za deset minut, nepotřebujete žádné designérské dovednosti nebo přístup k webovým stránkám.
Funguje to všude. Odkaz můžete vložit do příspěvku na Facebooku, do životopisu na Instagramu, do zprávy, QR kódu na letáku, e-mailového zpravodaje — důvěřujte mu, kdekoli jej můžete sdílet
odkaz na WhatsApp. je to rozpoznatelný produkt Google, lidé jej obvykle snadno vyplňují – nevypadá to jako útržkovitý formulář třetí strany.
Pro firmy provozující registraci na webinář, registraci na událost, stránku „požádat o cenovou nabídku“ nebo dokonce jen jednoduchý odkaz „kontaktujte“ pro sociální média, Formuláře Google skutečně odvedou svou práci, aniž by potřebovaly vývojáře nebo placený nástroj. Používané
Formuláře Google se obvykle objevují v několika běžných scénářích generování potenciálních zákazníků:
- Registrace události nebo webináře – shromažďování jmen a e-mailů před živou relací
- Odkazy „Požádat o cenovou nabídku“ sdílené na sociálních sítích nebo v e-mailových odkazech
- Příručka ke stažení, vyplnění brány nebo cena ke stažení. seznam
- Veletrhy a osobní akce — QR kód, který otevře krátký formulář, který se používá místo papírového registračního listu
- Jednoduché poptávkové formuláře vložené na webové stránky, které nemají vestavěný kontaktní formulář
Často je to pouze pro firmy jako hlavní zdroj, ale jen zřídka jeden.
Jak ve skutečnosti vytvořit dobrý formulář pro zachycení potenciálních zákazníků
Neopatrně vytvořený formulář Google dostává nedbalé odpovědi. Skutečný rozdíl je v několika věcech:
Nechte to stručně, ale účelně. Jméno, kontaktní informace a jedna nebo dvě kvalifikační otázky jsou obvykle tou sladkou tečkou. Každé další pole snižuje míru dokončení, takže se ptejte pouze na to, co skutečně použijete.
Pole kontaktu nastavte jako povinné. Zní to jako samozřejmost, ale je snadné na to zapomenout – pokud pole e-mailu nebo telefonu není označeno jako povinné, skončíte s nepoužitelnými příspěvky od lidí, kteří je přeskočili.
Použít výběr z více možností pro kvalifikující otázky. poklepání ne. Rychlá otázka s výběrem z více možností („Jaký je váš rozsah rozpočtu?“ nebo „Kdy chcete začít?“) nabízí upřímnější a úplnější odpovědi než otevřené textové pole.
Přidejte jasnou potvrzovací zprávu. Formuláře Google vám umožňují přizpůsobit, co někdo uvidí po odeslání. Použijte jej k nastavení očekávání – „Děkujeme! Ozveme se vám do 24 hodin“ – namísto ponechání výchozí obecné zprávy.
Zapněte ověřování odpovědí tam, kde je to důležité. U telefonních čísel nebo e-mailů mohou Formuláře Google ověřit formát předtím, než je někdo odešle, což omezuje překlepy, kvůli nimž je potenciální zákazník nedostupný.
The Limit. Odeslání
Tady Formuláře Google začínají ukazovat svůj věk jako nástroj generování potenciálních zákazníků. Ve výchozím nastavení se odpovědi zobrazují v připojené tabulce Google – což znamená, že stejně jako Excel to musí někdo skutečně zkontrolovat. Neexistuje žádný vestavěný oznamovací systém, který by vašemu prodejnímu týmu řekl: „Hej, někdo právě odeslal formulář a čeká na odpověď.“ Neexistuje žádná připomenutí, které byste měli sledovat. Neexistuje způsob, jak přiřadit potenciálního zákazníka konkrétní osobě.
Pro samostatného zakladatele, který kontroluje svůj vlastní formulář jednou denně, by to mohlo být zvládnutelné. Ale ve chvíli, kdy je zapojeno více než jedna osoba nebo potenciální zákazníci začnou přicházet z formuláře vedle jiných zdrojů – reklamy na Facebooku, obchod Shopify, kontaktní formulář na webu – se tabulka plná odpovědí z formuláře Google stane jen dalším odpojeným seznamem, který lze ručně zkontrolovat, spolu se vším ostatním.
Toto je stejný vzorec jako u většiny manuálních zdrojů potenciálních zákazníků: nástroj je vhodný pro zachycení potenciálního zákazníka. Nebylo to vytvořeno pro to, co se stane dál.
Propojení Formulářů Google s něčím, co skutečně následuje
Opravou zde není opustit Formuláře Google – jsou skutečně užitečné pro to, co dělají. Oprava spočívá v zajištění toho, aby odpovědi na formuláře neležely jen v tabulce a nečekaly, až si jich všimnete.
Pokud se Formuláře Google automaticky vkládají do CRM, každé odeslání se stane správným vodítkem ve chvíli, kdy někdo odešle odeslání – s přiřazeným vlastníkem, nastaveným připomenutím a plnou viditelností pro každého, kdo spravuje tým. Toto je jedna z více přehlížených integrací, které je třeba zkontrolovat při výběru CRM, protože mnoho malých podniků se skutečně spoléhá na formuláře Google každý den. GreenCRM24 se například připojuje přímo k Google Forms spolu s Facebook Lead Ads a Shopify, takže odpověď z formuláře se automaticky změní v žalovatelného potenciálního zákazníka, namísto dalšího řádku v listu, který nikdo nekontroluje.
Když Google Forms Isn't Enough on Google FormsTo be skutečný limit,
Ale pro začátek nebo pro jednoduché a specifické případy použití, jako je registrace k událostem nebo rychlé odkazy na dotazy, je těžké porazit něco, co je zdarma, známé a rychle nastavitelné.
Úkolem formuláře je zaujmout. Dalším, důležitějším krokem je zajistit, aby zájem nevychladl.
