Reklamy pro potenciální zákazníky na Facebooku jsou oblíbeným způsobem, jak mohou malé podniky generovat potenciální zákazníky přímo prostřednictvím Facebooku a Instagramu. Usnadňují uživatelům odesílání kontaktních údajů, ale podniky potřebují správné nastavení a následný proces, aby tyto potenciální zákazníky efektivně převedly.
Co jsou to vlastně reklamy pro hlavní zákazníky na Facebooku?
Reklama pro potenciální zákazníky na Facebooku je typ formátu reklamy, který někomu umožňuje odeslat své kontaktní údaje, aniž by opustil Facebook nebo Instagram. Místo toho, abyste se proklikali na svůj web a vyplnili tam formulář, formulář se otevře přímo v aplikaci – a mnoho polí (jméno, e-mail, telefonní číslo) je předvyplněno automaticky podle toho, co už má daná osoba ve svém profilu na Facebooku.
To je celý smysl tohoto formátu: odstranit co nejvíce třenic mezi „zobrazením reklamy“ a „odesláním zájmu“. Populární
Porovnejte to s tradiční reklamou, která někoho přesměruje na váš web. Tato osoba musí kliknout, počkat, až se stránka načte, najít formulář, ručně zadat své údaje a stisknout Odeslat. Každý z těchto kroků je šancí, že někdo ztratí zájem a odejde.
S hlavními reklamami může někdo přejít od zobrazení vaší reklamy k odeslání svých informací několika klepnutími – často aniž by opustil aplikaci, kterou procházel. Tento pokles tření obvykle znamená podstatně vyšší míru dokončení formuláře ve srovnání s odesíláním provozu na externí vstupní stránku.
Pro malé firmy bez silně optimalizovaných webových stránek nebo vstupní stránky je to velmi důležité. K získání slušného objemu potenciálních zákazníků nepotřebujete nádherně navrženou stránku – nativní forma Facebooku udělá hodně těžké práce.
Jak ve skutečnosti fungují reklamy pro potenciální zákazníky na Facebooku
Zde je základní postup:
- Reklamu vytvoříte ve Správci metareklam a jako cíl kampaně zvolíte „Potenciální zákazníci“, tento řádek – obsahuje tento nadpis Okamžitě vytvoříte formulář.
- a otázky, které chcete položit (jméno, telefon, e-mail, plus případné vlastní otázky).
- Reklama se zobrazuje na Facebooku a/nebo Instagramu a je zacílena na libovolné publikum, které jste si vybrali.
- Někdo na reklamu klepne, zobrazí se formulář s předvyplněnými informacemi o profilu a klikne na tlačítko Odeslat.
- v systému Reklamy, viditelný zájemce, ideálně někde přistane. lze na něj okamžitě navázat.
V tomto posledním kroku skutečně dochází k většině skutečných problémů a k tomu se brzy dostaneme.
Nastavení dobrého formuláře pro zájemce
Ne všechny formuláře reklamy pro zájemce fungují stejně a několik možností dělá skutečný rozdíl:
Každá pole by měla být krátká, ale ne příliš krátká. Ale formulář, který je příliš krátký (jen jméno a e-mail), má tendenci přitahovat potenciální zákazníky s nízkým úmyslem, kteří se proklikali bez velkého přemýšlení. Krátký seznam kvalifikačních otázek – rozsah rozpočtu, časová osa, co hledají – filtry pro lidi, kteří to myslí skutečně vážně, za cenu mírně nižší míry dokončení. Tento kompromis obvykle stojí za to.
Napište jasný, upřímný nadpis a popis. Vágní nebo clickbait-y kopie přitahuje vágní potenciální zákazníky s nízkým úmyslem. Být konkrétní ohledně toho, co nabízíte, přitahuje lidi, kteří to skutečně chtějí.
Přidejte obrazovku s poděkováním s dalším krokem. Poté, co někdo odešle, Facebook zobrazí potvrzovací obrazovku. Použijte to – řekněte jim, co se bude dít dále („zavoláme vám do 24 hodin“), nebo jim dejte možnost okamžitě zakročit (např. odkaz na přímou rezervaci hovoru).
V případě potřeby použijte vestavěné kvalifikační otázky Facebooku. Tyto pomáhají filtrovat záměry bez většího tření, protože se často jedná o rychlé výběry z více možností, spíše než zadávané odpovědi. O
Zde je část, která spoustu firem zaskočí: Reklamy pro potenciální zákazníky na Facebooku generují potenciální zákazníky ve vlastním systému Facebooku – nikoli automaticky ve vašem CRM, ve vaší doručené poště nebo kdekoli, kde váš prodejní tým skutečně pracuje.
To znamená, že ve výchozím nastavení musí někdo ručně přejít do Správce reklam, stáhnout potenciální zákazníky (často jako CSV) a poté získat tyto informace, aby je kdokoli sledoval. Pokud to nikdo nedělá důsledně – denně nekontroluje, exportuje, nedistribuuje – potenciální zákazníci tam mohou sedět celé dny, aniž by si kdokoli uvědomoval, že přišli.
Toto je skutečně běžný bod selhání. Firma vede skvělou kampaň, získá velký počet potenciálních zákazníků a většinu z nich pak tiše ztratí, protože nikdo dostatečně pravidelně nekontroloval řídicí panel. Reklama fungovala. Proces sledování ne.
Proč zde tolik záleží na rychlosti sledování
Vzhledem k tomu, že reklamy pro potenciální zákazníky jsou designově nenáročné, mnoho lidí se jich dotkne v poměrně neformálním okamžiku s nízkým závazkem – při rolování, napůl rozptýleni, na svém telefonu. Ten zájem je skutečný, ale rychle vyprchá, pokud ho nikdo rychle nesleduje. Potenciální zákazník kontaktovaný během několika minut se chová velmi odlišně od stejného potenciálního zákazníka, kterého kontaktovali o tři dny později, a v tu chvíli pravděpodobně zapomněli, že dokonce vyplnili formulář.
Právě proto tak záleží na přímém připojení reklam pro potenciální zákazníky k systému, který zachycuje potenciální zákazníky. Pokud potenciální zákazníci proudí přímo z Facebooku do CRM v okamžiku, kdy jsou odesláni – způsob, jakým se GreenCRM24 připojuje přímo k Facebook Lead Ads, aniž by mezi tím potřeboval samostatný nástroj, jako je Zapier – váš tým vás může oslovit, dokud je počáteční zájem ještě vřelý, místo toho, aby objevil potenciální zákazníky o několik dní později v exportním souboru.
Pár běžných chyb
Manuální kontrola reklam se nikde automaticky nekontroluje. jediný největší důvod, proč reklamy pro potenciální zákazníky nedosahují pro malé firmy příliš dobrých výsledků – ne reklama samotná, ale to, co se stane (nebo ne) poté.
Formulář je příliš obecný. Formulář vyžadující pouze jméno a telefonní číslo bez kontextu s úmyslem má tendenci produkovat mnoho nekvalitních příspěvků, které marní čas prodejního týmu s pravidelnými kampaněmi na Facebooku.
Ignorování je třeba času na data.
Ignorování. převádějící na skutečné zákazníky, nejen na vyplnění formulářů, a kteří pouze generují levný objem s nízkým záměrem.
Považujte reklamu za cílovou čáru. Úkolem reklamy je pouze vzbudit zájem. Skutečná práce – kvalifikace, sledování, uzavření – se odehraje až poté a tato část vyžaduje stejnou pozornost jako kampaň samotná.
Sečteno podtrženo
Reklamy pro potenciální zákazníky na Facebooku jsou skutečně jedním z nejúčinnějších a levných způsobů, jak malé firmy generovat potenciální zákazníky – samotný formát s nízkým třením obvykle překonává posílání lidí na externí vstupní stránku. Největší síla formátu (odstranění tření) je ale také tam, kde je jeho největší riziko: potenciální zákazníci přicházejí rychle a snadno, a pokud je žádný systém nezachytí v okamžiku, kdy dorazí, tato výhoda rychlosti je zcela promarněna.
Reklama přivádí potenciální zákazníky ke dveřím. O tom, zda se potenciální zákazník stane zákazníkem, rozhodne to, co se stane během několika příštích minut.
