Liidien luominen on prosessi, jossa houkutellaan potentiaalisia asiakkaita, kerätään heidän yhteystietonsa ja seurataan heitä, jotta heistä tulee päteviä liidejä ja viime kädessä asiakkaita. Se voi sisältää kanavia, kuten Facebook, Google, verkkosivustoja, online-lomakkeita ja viittauksia.
Mikä lasketaan "liidiksi" tarkalleen?
Liidi on yksinkertaisesti henkilö, joka on osoittanut kiinnostusta tarjontaasi kohtaan ja joka on antanut sinulle tavan ottaa yhteyttä häneen – yleensä hänen nimensä ja yhteystietonsa. Se voi olla joku, joka:
- täytit yhteydenottolomakkeen verkkosivustollasi
- klikkasivat Facebook- tai Instagram-mainosta ja lähettivät numeronsa
- ilmoittautuivat ilmaiseen kokeiluversioon tai esittelyyn.
- Jättivät sähköpostinsa saadakseen alennuskoodin.
- Kysymys verkkokauppasi chatissa
Ei ole yhtä vakavaa. Joku, joka juuri latasi ilmaisen oppaan uteliaisuudesta, on hyvin erilainen kuin joku, joka täytti tarjouspyynnön. Sitä kuvataan yleensä erona kylmän johdon ja lämpimän (tai kuuman) johdon välillä – mutta joka tapauksessa ne ovat johtolankoja heti, kun he ovat antaneet sinulle keinon tavoittaa ne.
Miksi liidien luominen on tärkeää
Tässä on asia, jonka useimmat yritykset ymmärtävät, mutta loppujen lopuksi sinulla ei voi olla parasta tuotetta, jos sitä ei ole olemassa, jos sitä ei ole olemassa. asia. Liidien luominen on silta "ihmisten, jotka saattavat haluta sitä, mitä myyt" ja "ihmisten, joiden kanssa voit todella puhua sen ostamisesta" välillä.
Ilman sitä myynti tulee täysin riippuvaiseksi onnesta – sisäänkäynnistä, suusta suuhun, kuka tahansa sattuu sattumaan verkkosivustollesi. Sen avulla sinulla on tasainen, jokseenkin ennustettavissa oleva ihmisjoukko, jota voit seurata.
Kuinka liidien luominen käytännössä toimii
Perustasolla liidien luominen noudattaa yksinkertaista kaavaa:
Houkuttele → Kaappaa → Seuraa
Voit houkutella ihmisiä kiinnostumaan. Tämä voi olla Facebook-mainos, Google-hakutulos, sosiaalisen median viesti tai jopa fyysinen lentolehtinen, jossa on QR-koodi.
Kaappaa – Henkilö suorittaa toiminnon, joka antaa sinulle yhteystietonsa. Yleensä tämä tarkoittaa lomakkeen täyttämistä, mutta se voi olla myös chat-viesti, puhelu tai kommentti hänen numeronsa kanssa.
Seuranta – Joku (tai jokin automaattinen) ottaa yhteyttä siirtääkseen henkilöä eteenpäin – vastaamalla kysymyksiin, lähettämällä lisätietoja tai soittamalla.
Huomioiminen ja huomion kiinnittäminen -lomake, koska ne saavat suurimman osan näkyvistä lomakkeesta. Mutta "seuranta" on se, jossa sopimukset todella voitetaan tai hävitään, ja se on se osa, jossa yritykset useimmiten jättävät pallon.
Yleiset liidien luomisen kanavat
Ei ole yhtä "oikeaa" tapaa luoda liidejä – se riippuu suuresti yrityksestäsi ja yleisöstäsi. Jotkut yleisimmistä kanavista:
Maksulliset mainokset (Facebook, Instagram, Google) – Maksat näyttääksesi tarjouksesi ihmisille, jotka vastaavat tiettyä yleisöä. Erityisesti Facebookin liidimainokset antavat ihmisten lähettää tietonsa poistumatta sovelluksesta – mikä lisää lomakkeen täyttävien ihmisten määrää, mutta tarkoittaa myös sitä, että liidin on päätyttävä jonnekin, jota voidaan seurata nopeasti.
Verkkosivustolomakkeet – Joku vierailee sivustollasi orgaanisesti (haun, sosiaalisen median tai viittauksen kautta) ja täyttää yhteydenotto- tai kyselylomakkeen. kampanjat – ilmoittautuminen verkkoseminaariin, ilmoittautuminen tapahtumaan, ladattava opas.
Sähköisen kaupankäynnin tiedustelut – Shopifyn kaltaisissa alustoissa liidi voi tulla tuotekysymyksestä, "ilmoita minulle, kun tuotetta on varastossa" -pyynnöstä tai ostoa edeltävästä chatista.
Suositukset ja sanat, mutta joku ei kuitenkaan kerro ystäville ja ystäville tavoittaa.
Useimmat yritykset käyttävät näiden yhdistelmää sen sijaan, että luottaisivat vain yhteen. Juuri siellä asiat alkavat mennä sekaisin.
Osa, josta kukaan ei puhu: mitä tapahtuu sen jälkeen, kun johto tulee sisään
Tämä on todellakin eniten huomiotta jäänyt osa liidien luomisessa. Yritykset käyttävät oikeaa rahaa mainosten näyttämiseen ja aloitussivujen rakentamiseen liidien luomiseen – ja sitten ne liidit jäävät vastaamatta postilaatikkoon, laskentataulukkoon tai Facebookin mainosten hallintavälilehdelle, jota kukaan ei tarkista säännöllisesti.
Se kuulostaa melkein liian yksinkertaiselta ollakseen todellinen ongelma, mutta se on uskomattoman yleistä. Liidi täyttää Facebookin liidimainoksen lomakkeen, ja ellei joku nimenomaan tarkista kyseistä hallintapaneelia, kyseinen liidi ei välttämättä saa seurantaa päiviin – tähän mennessä hän on luultavasti jo mennyt ensimmäisenä soittaneen kilpailijan kanssa.
Tämä on todella silta liidien luomisen ja CRM:n välillä. Liidin luominen on vain puolet työstä. Toinen puoli varmistaa, että lyijy kerätään jonnekin näkyvälle alueelle, osoitetaan jollekulle ja että sitä seurataan nopeasti – juuri sitä CRM on rakennettu käsittelemään. Jos mainoksistasi, lomakkeistasi ja varastostasi saadut liidit virtaavat automaattisesti yhteen paikkaan – samalla tavalla kuin GreenCRM24 kerää liidejä suoraan Facebook Lead Adsista, Google Formsista ja Shopifysta – ei ole aukkoa, jossa liidi voi hiljaa jäädä vaille vastausta.
Laatu yli määrä
On houkuttelevaa arvioida liidien sukupolvea tässä kuukaudessa 20 lyijyä! – mutta määrä ei yksinään merkitse paljon, jos nuo liidit eivät sovi hyvin myymällesi. Sata huonosti kohdistettua viittausta, jotka eivät koskaan tuota tulosta, ovat vähemmän arvokkaita kuin kaksikymmentä hyvin kohdistettua, joista tulee asiakkaita.
Tästä syystä kohdistaminen on yhtä tärkeää kuin itse kanava. Mainosten näyttäminen laajalle, yleiselle yleisölle saattaa tuottaa enemmän liidejä paperilla, mutta sellaisten ihmisten seuraaminen, jotka eivät koskaan olleet todella kiinnostuneita, tuhlaa aikaa, jonka tiimisi voi käyttää liideihin, jotka todella tuottavat.
