Ang pagbuo ng lead ay ang proseso ng pag-akit ng mga potensyal na customer, pagkuha ng kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan, at pag-follow up upang gawing mga kwalipikadong lead at, sa huli, mga customer. Maaari itong magsama ng mga channel tulad ng Facebook, Google, mga website, online na form, at mga referral.

---

Ano ang Itinuturing na "Lead," Eksakto?

Ang lead ay isang tao lang na nagpakita ng interes sa iyong inaalok, at nagbigay sa iyo ng paraan upang mag-follow up sa kanila — kadalasan ang kanilang pangalan at mga detalye sa pakikipag-ugnayan. Iyon ay maaaring isang taong:

• Pumuunan ang isang form sa pakikipag-ugnayan sa iyong website
• Nag-click sa isang ad sa Facebook o Instagram at nagsumite ng kanilang numero
• Nag-sign up para sa isang libreng pagsubok o demo
• Iniwan ang kanilang email para sa isang discount code
• Nagtanong sa pamamagitan ng chat ng iyong online na tindahan

Hindi lahat ng lead ay seryoso. Ang taong nag-download lang ng libreng gabay dahil sa pag-uusisa ay ibang-iba sa isang taong nag-fill out ng form na "humiling ng quote." Iyon ay karaniwang inilalarawan bilang pagkakaiba sa pagitan ng malamig na tingga at mainit (o mainit) na tingga — ngunit sa alinmang paraan, sila ang nangunguna sa sandaling binigyan ka nila ng paraan upang maabot ang mga ito.

Bakit Mahalaga ang Pagbuo ng Lead

Narito ang bagay na malalaman ng karamihan sa mga negosyo, sa kalaunan ay napagtanto mo: sa mundo, hindi mo malalaman ang pinakamainam na produkto nito, ngunit wala itong pinakamahalagang produkto. Ang lead generation ay ang tulay sa pagitan ng "mga taong maaaring gusto ang iyong ibinebenta" at "mga taong maaari mong aktwal na makausap tungkol sa pagbili nito."

Kung wala ito, ang mga benta ay magiging ganap na nakadepende sa swerte — walk-in, salita ng bibig, kung sino man ang madadapa sa iyong website. Sa pamamagitan nito, mayroon kang matatag, medyo predictable na stream ng mga tao na talagang susubaybayan.

Paano Talagang Gumagana ang Lead Generation

Sa pangunahing antas, ang lead generation ay sumusunod sa isang simpleng pattern:

Attract → Capture → Follow Up

Attracts something in front of their people. Ito ay maaaring isang Facebook ad, isang resulta ng paghahanap sa Google, isang social media post, o kahit isang pisikal na flyer na may QR code.

Capture — Ang tao ay gumagawa ng isang aksyon na nagbibigay sa iyo ng kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Karaniwang nangangahulugan ito ng pagsagot sa isang form, ngunit maaari rin itong maging isang mensahe sa chat, isang tawag sa telepono, o isang komento gamit ang kanilang numero.

Pag-follow up — May isang tao (o isang bagay na awtomatiko) na umabot upang ilipat ang taong iyon nang higit pa — pagsagot sa mga tanong, pagpapadala ng higit pang impormasyon, o pagse-set up ng isang tawag.

Ang "nakakaakit" at "nakakakuha ng pansin" na mga bahagi ay nakakakuha ng pansin, nakakakuha ng pansin, ang karamihan sa mga pahina ng ad, dahil nakakakuha sila ng pansin, at nakakakuha ng mga bahagi ng ad. mga form. Ngunit ang "follow up" na bahagi ay kung saan ang mga deal ay talagang nanalo o natalo, at ito ang bahagi ng mga negosyo na kadalasang nahuhulog sa bola.

Mga Karaniwang Channel sa Pagbuo ng Lead

Walang iisang "tama" na paraan upang makabuo ng mga lead — ito ay lubos na nakadepende sa iyong negosyo at sa iyong audience. Ilan sa mga pinakakaraniwang channel:

Mga bayad na ad (Facebook, Instagram, Google) — Magbabayad ka para ipakita ang iyong alok sa mga taong tumutugma sa isang partikular na audience. Ang mga Lead Ad sa Facebook, partikular, ay nagbibigay-daan sa mga tao na magsumite ng kanilang impormasyon nang hindi umaalis sa app — na nagpapataas sa kung gaano karaming tao ang aktwal na kumukumpleto sa form, ngunit nangangahulugan din na ang lead ay kailangang makarating sa isang lugar na masusubaybayan, mabilis.

Mga form sa website — May bumisita sa iyong site nang organiko (sa pamamagitan ng paghahanap, social media, o isang referral) at sagutan ang isang contact o form ng pagtatanong at>Google. ginagamit para sa mga partikular na campaign — isang pag-sign-up sa webinar, isang pagpaparehistro ng kaganapan, isang nada-download na gabay.

Mga katanungan sa e-commerce — Sa mga platform tulad ng Shopify, maaaring magmula ang isang lead sa isang tanong sa produkto, isang kahilingan na "abisuhan ako kapag naka-stock na muli," o isang chat bago ang pagbili.

Mga referral at salita ng bibig ng isang tao, at hindi pa rin nangunguna sa isang channel, at hindi pa rin isang nangunguna sa isang channel inaabot ng kaibigan.

Karamihan sa mga negosyo ay gumagamit ng halo ng mga ito sa halip na umasa sa isa lang. Kung saan mismo nagsisimulang magulo ang mga bagay.

The Part Nobody Talks About: What Happens After the Lead Comes In

Ito talaga ang pinaka-na-overlook na bahagi ng lead generation. Ang mga negosyo ay gumagastos ng tunay na pera sa pagpapatakbo ng mga ad at pagbuo ng mga landing page upang makabuo ng mga lead — at pagkatapos ay ang mga lead na iyon ay hindi nasasagot sa isang inbox, isang spreadsheet, o isang tab ng Facebook Ads Manager na walang sinumang regular na nagsusuri.

Mukhang napakasimple para maging isang tunay na problema, ngunit ito ay hindi kapani-paniwalang karaniwan. Pinupuunan ng lead ang isang form sa Facebook Lead Ad, at maliban na lang kung may partikular na tumitingin sa dashboard na iyon, maaaring hindi ma-follow-up ang lead na iyon nang ilang araw — kung saan malamang na sumama na sila sa isang katunggali na unang tumawag.

Ito talaga ang tulay sa pagitan ng lead generation at CRM. Ang pagbuo ng lead ay kalahati lamang ng trabaho. Tinitiyak ng kalahating bahagi na ang lead ay nakukuha sa isang lugar na nakikita, itinalaga sa isang tao, at sinundan nang mabilis — na kung ano mismo ang ginawa ng isang CRM upang pangasiwaan. Kung ang mga lead mula sa iyong mga ad, form, at store ay awtomatikong dumadaloy sa isang lugar — ang paraan ng GreenCRM24 na kumukuha ng mga lead nang direkta mula sa Facebook Lead Ads, Google Forms, at Shopify — walang puwang kung saan ang isang lead ay maaaring tahimik na umupo nang hindi nasasagot.

Quality Over Quantity

It's purely tempting to judge lead generation 2!" — ngunit ang dami lamang ay hindi gaanong ibig sabihin kung ang mga lead na iyon ay hindi akma para sa iyong ibinebenta. Ang isang daang hindi mahusay na na-target na mga lead na hindi kailanman nagko-convert ay nagkakahalaga ng mas mababa sa dalawampung mahusay na na-target na talagang nagiging mga customer.

Ito ang dahilan kung bakit mahalaga ang pag-target gaya ng mismong channel. Ang pagpapatakbo ng mga ad sa malawak, generic na audience ay maaaring makabuo ng higit pang mga lead sa papel, ngunit ang pagsubaybay sa mga taong hindi talaga interesado ay nag-aaksaya ng oras na maaaring gastusin ng iyong team sa mga lead na aktwal na nagko-convert.