Kung nagtatrabaho ka sa sales o marketing, malamang na narinig mo na ang mga terminong sales funnel at sales pipeline. Malapit silang magkamag-anak, ngunit hindi sila magkatulad. Parehong tumutulong sa mga negosyo na maunawaan ang proseso ng pagbebenta, ngunit tinitingnan nila ito mula sa iba't ibang pananaw. Ang isang funnel ng pagbebenta ay nakatuon sa paglalakbay ng customer, habang ang isang pipeline ng pagbebenta ay nakatuon sa mga aktibidad ng koponan ng pagbebenta at pag-unlad ng deal.
Ano ang Sales Funnel?
Ang isang sales funnel ay kumakatawan sa paglalakbay ng isang potensyal na customer bago maging isang customer. Nagsisimula ito sa isang malaking bilang ng mga tao na maaaring interesado sa isang produkto o serbisyo at unti-unting nagiging mas maliit habang papalapit ang mga tao sa pagbili.
Maaaring kasama sa isang tipikal na funnel ng pagbebenta ang:
Kaalaman → Interes → Pagsasaalang-alang → Desisyon → Bumili
Halimbawa, 1,000 tao ang maaaring makakita ng isang advertisement ,5000 tao ang isang advertisement. magtanong, at 10 ay maaaring sa wakas ay maging mga customer.
Ang sales funnel ay tumutulong sa mga negosyo na maunawaan kung gaano karaming mga potensyal na customer ang gumagalaw sa bawat yugto at kung saan ang mga tao ay bumababa.
Ano ang Sales Pipeline?
Ipinapakita ng isang sales pipeline ang mga yugto na maaaring makita ng isang sales pipeline
Ano ang isang sales pipeline. tulad ng:
Bagong Lead → Kwalipikasyon → Makipag-ugnayan → Meeting/Demo → Proposal → Negotiation → Closed Deal
Halimbawa, kapag nagsumite ang lead ng isang katanungan, maaaring maging kwalipikado ang salesperson sa lead, mag-iskedyul ng meeting, magpadala ng proposal, makipag-ayos sa mga tuntunin, at sa wakas ay isara ang deal ng mga benta at sa wakas ay isara ang deal ng mga benta. aktibo, anong aksyon ang susunod na kinakailangan, at kung gaano kalapit ang bawat pagkakataon sa pagsasara.
Sales Funnel vs Sales Pipeline
Ang pinakamadaling paraan upang maunawaan ang pagkakaiba ay tingnan ang pangunahing layunin ng mga ito.
Sales Funnel: Nakatuon sa paglalakbay ng customer:
sa Pipeline ng customer. proseso ng koponan sa pagbebenta.Sinusukat ng isang funnel kung paano gumagalaw ang mga potensyal na customer patungo sa isang pagbili, habang sinusubaybayan ng isang pipeline kung paano pinamamahalaan at umuusad ang mga pagkakataon sa pagbebenta.
Halimbawa, maaaring gumamit ang isang marketing team ng isang funnel sa pagbebenta upang sukatin kung gaano karaming tao ang lumilipat mula sa isang ad tungo sa isang pagtatanong. Pagkatapos, ang koponan ng pagbebenta ay maaaring gumamit ng pipeline upang subaybayan ang mga katanungang iyon sa pamamagitan ng mga tawag, pulong, panukala, negosasyon, at pagsasara.
Bakit Parehong Mahalaga?
Maaaring makinabang ang mga negosyo mula sa parehong sales funnel at sales pipeline.
Ang sales funnel ay tumutulong sa marketing at pamamahala na maunawaan ang pangkalahatang paglalakbay ng customer. Maaari itong ipakita kung saan nawawalan ng interes ang mga potensyal na customer at kung aling mga aktibidad sa marketing ang nagdudulot ng mas magagandang resulta.
Ang sales pipeline ay tumutulong sa mga salespeople na pamahalaan ang mga indibidwal na pagkakataon. Pinapadali nito ang pag-aayos ng mga lead, pagpaplano ng mga follow-up, pag-priyoridad ng mahahalagang deal, at pagsubaybay sa inaasahang kita.
Kapag ginamit ang dalawa nang magkasama, ang mga negosyo ay makakakuha ng mas malinaw na larawan ng buong proseso ng pagbebenta — mula sa pag-akit ng mga potensyal na customer hanggang sa pagsasara ng mga deal.
Paano Makakatulong ang CRM Software
Pamamahala ng mga lead at mga pagkakataon sa pagbebenta na maaaring maging mahirap ang isang negosyo nang manu-mano. Dito makakatulong ang CRM software.
Makakatulong ang CRM sa mga negosyo na subaybayan ang mga lead, pamahalaan ang mga yugto ng pipeline, mag-iskedyul ng mga follow-up, itala ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, at subaybayan ang performance ng mga benta mula sa isang lugar.
Maaari din itong magbigay ng mga kapaki-pakinabang na ulat na makakatulong sa mga manager na maunawaan ang mga rate ng conversion, halaga ng pipeline, performance ng mga benta, at potensyal na kita.
Panghuling pagkakaiba sa pagitan ng funnel at sales pipeline ay simple: tinitingnan ng funnel ang proseso mula sa perspektibo ng customer, habang tinitingnan ito ng pipeline mula sa perspektibo ng koponan sa pagbebenta. Parehong mahalagang tool para sa mga negosyo. Ang paggamit ng mga ito nang magkasama ay makakatulong sa iyong team na maunawaan ang gawi ng customer, pamahalaan ang mga pagkakataon sa pagbebenta nang mas epektibo, at lumikha ng mas organisadong landas mula lead to customer.
