Kung nagtatrabaho ka sa sales o marketing, maaaring narinig mo na ang mga terminong sales funnel at sales pipeline. Bagama't malapit silang konektado, inilalarawan nila ang iba't ibang bahagi ng proseso ng pagbebenta. Ang isang funnel sa pagbebenta ay nakatuon sa paglalakbay ng customer, habang ang isang pipeline ng pagbebenta ay nakatuon sa kung paano namamahala at naglilipat ng mga potensyal na deal patungo sa pagsasara ng sales team. Ang pag-unawa sa pareho ay makakatulong sa mga negosyo na pamahalaan ang mga lead nang mas epektibo at mapabuti ang pagganap ng mga benta.
Ano ang Sales Funnel?
Ang isang sales funnel ay kumakatawan sa paglalakbay ng isang potensyal na customer bago maging isang customer. Karaniwan itong nagsisimula sa malaking bilang ng mga tao at unti-unting nagiging mas maliit habang papalapit ang mga tao sa pagbili.
Kabilang sa isang tipikal na funnel ng pagbebenta ang:
Kaalaman → Interes → Pagsasaalang-alang → Desisyon → Bumili
Halimbawa, 1,000 tao ang maaaring makakita ng advertisement, 200 maaaring bumisita sa iyong website, 200,000,000,000. maging mga customer.
Ang funnel ay tumutulong sa mga negosyo na maunawaan kung saan ang mga potensyal na customer ay bumababa at kung aling mga yugto ang nangangailangan ng pagpapabuti.
Ano ang Sales Pipeline?
Ang isang sales pipeline ay tumitingin sa proseso ng pagbebenta mula sa pananaw ng salesperson. Sinusubaybayan nito ang mga indibidwal na pagkakataon at ipinapakita kung ano ang kailangang mangyari sa susunod.
Maaaring kabilang sa isang tipikal na pipeline ang:
Bagong Lead → Kwalipikasyon → Makipag-ugnayan → Meeting → Proposal → Negosasyon → Closed Deal
Halimbawa, pagkatapos makatanggap ng lead, maaaring maging kwalipikado ang isang salesperson, magpadala ng mga tanong, magsasara ng proposal, mag-iskedyul ng isang meeting deal.
Sa madaling salita, ang sales funnel ay nakatuon sa mga tao, habang ang sales pipeline ay nakatuon sa mga deal.
Bakit Kailangan Mo Pareho?
Ang paggamit ng sales funnel at sales pipeline na magkasama ay nagbibigay sa mga negosyo ng mas mahusay na pag-unawa sa kumpletong proseso ng pagbebenta at sa marketing team na maunawaan ang mga rate ng customer.
Tinutulungan ng pipeline ang mga sales team na pamahalaan ang mga indibidwal na lead, planuhin ang mga follow-up, at tukuyin kung aling mga pagkakataon ang pinakamalamang na magsara.
Kapag pareho silang nagtutulungan, mas maagang matutukoy ng mga negosyo ang mga problema at pahusayin ang paglalakbay mula sa unang pakikipag-ugnayan hanggang sa huling pagbili.
Paano Pahusayin ang Iyong Sales Pipeline
Ang isang malusog na pipeline ng benta ay hindi lamang tungkol sa pagkakaroon ng mas maraming lead ng benta. Ito ay tungkol sa pagpapanatili ng mga tamang pagkakataon na sumusulong.
1. Tukuyin ang I-clear ang Mga Yugto ng Pagbebenta
Gumawa ng mga simpleng yugto na tumutugma sa iyong aktwal na proseso ng pagbebenta. Iwasang magdagdag ng mga hindi kinakailangang yugto na nakakalito sa pipeline.
2. Tumutok sa Mga Kwalipikadong Lead
Hindi lahat ng lead ay may parehong potensyal. Isaalang-alang ang mga salik gaya ng mga kinakailangan ng customer, badyet, interes, at timeline ng pagbili bago gumugol ng masyadong maraming oras sa isang pagkakataon.
3. Follow Up on Time
Maaaring mawala ang magagandang lead kapag naantala ang mga follow-up. Magtakda ng mga paalala at tiyaking may malinaw na susunod na aksyon ang bawat aktibong pagkakataon.
4. Panatilihing Na-update ang Iyong Pipeline
Regular na i-update ang status ng lead, mga pag-uusap, halaga ng deal, at follow-up na impormasyon. Ang isang lumang pipeline ay maaaring humantong sa mga napalampas na pagkakataon at hindi tumpak na mga hula sa pagbebenta.
5. Gumamit ng CRM Software
Maaaring maging mahirap ang pamamahala sa dumaraming bilang ng mga lead sa pamamagitan ng mga spreadsheet. Ang isang CRM ay maaaring magdala ng impormasyon ng lead, mga aktibidad sa pagbebenta, pag-follow-up, at mga yugto ng pipeline sa isang lugar.
Halimbawa, GreenCRM24 ay tumutulong sa mga negosyo na makakuha ng mga lead mula sa mga pinagmumulan gaya ng Facebook Lead Ads, Google Forms, Shopify, mga pagbebenta ng page, at nagbibigay din ng mga landing sa mga website, at mga benta ng landing. analytics, at visibility ng team.
Mga Pangwakas na Pag-iisip
Ang pagkakaiba sa pagitan ng sales funnel at sales pipeline ay simple: ipinapakita ng funnel kung paano gumagalaw ang mga customer patungo sa isang pagbili, habang ipinapakita ng pipeline kung paano inililipat ng mga sales team ang mga pagkakataon patungo sa pagsasara.
Sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga malinaw na yugto, ang pagiging kwalipikado ng mga lead, ang pagsubaybay sa CRM ng mas maayos, at patuloy na pag-aayos ng mga negosyo ay makakabuo ng data, patuloy na na-update, at organisado ang mga benta. iproseso at pahusayin ang kanilang mga pagkakataong magsara ng higit pang mga deal.
