जब लोग लीड जनरेशन टूल के बारे में सोचते हैं, तो आमतौर पर Google फ़ॉर्म पहली चीज़ नहीं होती जो दिमाग में आती है - यह ऐसा लगता है जैसे आप किसी स्कूल सर्वेक्षण या आरएसवीपी सूची के लिए उपयोग करेंगे। लेकिन आश्चर्यजनक संख्या में छोटे व्यवसाय इसे वास्तविक लीड कैप्चर टूल के रूप में उपयोग करते हैं, और ईमानदारी से कहें तो यह श्रेय लेने की तुलना में एक बेहतर विकल्प है। आइए इस बारे में बात करें कि यह क्यों काम करता है, इसमें कहां कमी है, और वास्तव में इसका अच्छी तरह से उपयोग कैसे किया जाए।

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आखिरकार, Google फ़ॉर्म ही क्यों?

Google फ़ॉर्म में कुछ ऐसी चीज़ें हैं जो इसे विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए आकर्षक बनाती हैं:

यह मुफ़्त है। कोई सदस्यता नहीं, कोई प्रति-प्रतिक्रिया सीमा नहीं, कोई अपसेल स्क्रीन नहीं। किसी व्यवसाय को अभी शुरू करने के लिए, यह मायने रखता है।

इसे स्थापित करना तेज़ है। आप दस मिनट में एक कामकाजी फॉर्म बना सकते हैं, कोई डिज़ाइन कौशल या वेबसाइट एक्सेस की आवश्यकता नहीं है।

यह हर जगह काम करता है। आप लिंक को फेसबुक पोस्ट, इंस्टाग्राम बायो, व्हाट्सएप संदेश, फ़्लायर पर क्यूआर कोड, ईमेल न्यूज़लेटर - कहीं भी छोड़ सकते हैं जहां आप लिंक साझा कर सकते हैं।

लोग इस पर भरोसा करते हैं। क्योंकि यह एक पहचानने योग्य Google उत्पाद है, लोग आम तौर पर इसे भरने में सहज होते हैं - यह एक स्केची थर्ड-पार्टी फॉर्म की तरह नहीं दिखता है।

एक वेबिनार साइन-अप, एक ईवेंट पंजीकरण, एक "उद्धरण का अनुरोध करें" पृष्ठ, या सोशल मीडिया के लिए बस एक सरल "संपर्क करें" लिंक चलाने वाले व्यवसाय के लिए, Google फ़ॉर्म वास्तव में किसी डेवलपर या भुगतान किए गए टूल की आवश्यकता के बिना काम पूरा करता है।

यह वास्तव में कहां मिलता है प्रयुक्त

Google फ़ॉर्म कुछ सामान्य लीड जनरेशन परिदृश्यों में दिखाई देते हैं:

• ईवेंट या वेबिनार पंजीकरण - लाइव सत्र से पहले नाम और ईमेल एकत्र करना
• "उद्धरण का अनुरोध करें" लिंक सोशल मीडिया पर या बायो लिंक में साझा किया गया
• डाउनलोड करने योग्य सामग्री गेट्स - कोई व्यक्ति गाइड, चेकलिस्ट या मूल्य प्राप्त करने के लिए अपना ईमेल भरता है सूची
• व्यापार शो और व्यक्तिगत कार्यक्रम - एक क्यूआर कोड जो एक संक्षिप्त फॉर्म खोलता है, जिसका उपयोग पेपर साइन-अप शीट के बजाय किया जाता है
• सरल पूछताछ फॉर्म एक ऐसी वेबसाइट पर एम्बेडेड होता है जिसमें कोई अंतर्निहित संपर्क फ़ॉर्म नहीं होता है

यह शायद ही किसी व्यवसाय के लिए केवल मुख्य स्रोत होता है, लेकिन यह अक्सर वास्तव में उपयोगी पूरक होता है।

कैसे करें असल में एक अच्छा लीड-कैप्चर फ़ॉर्म बनाएं

लापरवाही से बनाए गए Google फ़ॉर्म को लापरवाह प्रतिक्रियाएं मिलती हैं। कुछ चीजें वास्तविक अंतर लाती हैं:

इसे संक्षिप्त, लेकिन उद्देश्यपूर्ण रखें। नाम, संपर्क जानकारी और एक या दो योग्य प्रश्न आमतौर पर सबसे अच्छे स्थान होते हैं। प्रत्येक अतिरिक्त फ़ील्ड पूर्णता दर को कम करती है, इसलिए केवल वही पूछें जो आप वास्तव में उपयोग करेंगे।

संपर्क फ़ील्ड को आवश्यक बनाएं। यह स्पष्ट लगता है, लेकिन इसे भूलना आसान है - यदि ईमेल या फोन फ़ील्ड को आवश्यकता के अनुसार चिह्नित नहीं किया गया है, तो आप उन लोगों से अनुपयोगी सबमिशन प्राप्त करेंगे जिन्होंने इसे छोड़ दिया है।

योग्य प्रश्नों के लिए बहुविकल्पीय का उपयोग करें। टाइपिंग के लिए प्रयास करना पड़ता है; टैप करना नहीं है. एक त्वरित बहुविकल्पीय प्रश्न ("आपकी बजट सीमा क्या है?" या "आप कब शुरू करना चाहते हैं?") को एक खुले टेक्स्ट बॉक्स की तुलना में अधिक ईमानदार, पूर्ण उत्तर मिलते हैं।

एक स्पष्ट पुष्टिकरण संदेश जोड़ें। Google फ़ॉर्म आपको सबमिट करने के बाद कोई जो देखता है उसे अनुकूलित करने देता है। अपेक्षाएं निर्धारित करने के लिए इसका उपयोग करें - "धन्यवाद! हम 24 घंटों के भीतर पहुंच जाएंगे" - डिफ़ॉल्ट सामान्य संदेश छोड़ने के बजाय।

जहां यह मायने रखता है वहां प्रतिक्रिया सत्यापन चालू करें। फोन नंबर या ईमेल के लिए, Google फ़ॉर्म किसी के सबमिट करने से पहले प्रारूप को मान्य कर सकता है, जो टाइपो त्रुटियों को कम करता है जो लीड को पहुंच से बाहर कर देता है।

वास्तविक सीमा: इसके बाद क्या होता है सबमिशन

यहां वह जगह है जहां Google फ़ॉर्म लीड जनरेशन टूल के रूप में अपनी उम्र दिखाना शुरू करता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, प्रतिक्रियाएँ एक कनेक्टेड Google शीट में आती हैं - जिसका अर्थ है, एक्सेल की तरह, किसी को वास्तव में इसकी जाँच करनी होगी। इसमें कोई अंतर्निहित अधिसूचना प्रणाली नहीं है जो आपकी बिक्री टीम को बताए कि "अरे, किसी ने अभी-अभी एक फॉर्म जमा किया है और जवाब मिलने का इंतजार कर रहा है।" अनुसरण करने के लिए कोई अनुस्मारक नहीं है। किसी विशिष्ट व्यक्ति को नेतृत्व सौंपने का कोई तरीका नहीं है।

एक अकेले संस्थापक के लिए दिन में एक बार अपना फॉर्म जांचना, यह प्रबंधनीय हो सकता है। लेकिन जिस क्षण एक से अधिक व्यक्ति शामिल होते हैं, या अन्य स्रोतों के साथ-साथ एक फॉर्म से लीड आना शुरू हो जाती है - फेसबुक विज्ञापन, एक शॉपिफाई स्टोर, एक वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म - Google फ़ॉर्म प्रतिक्रियाओं से भरी एक स्प्रेडशीट बाकी सभी चीजों के साथ-साथ मैन्युअल रूप से जांचने के लिए बस एक और डिस्कनेक्ट की गई सूची बन जाती है।

यह अधिकांश मैन्युअल लीड स्रोतों के समान पैटर्न है: लीड को कैप्चर करने के लिए टूल ठीक है। इसे आगे क्या होगा इसके लिए नहीं बनाया गया था।

Google फ़ॉर्म को किसी ऐसी चीज़ से जोड़ना जो वास्तव में अनुसरण करती है

यहाँ समाधान Google फ़ॉर्म को छोड़ना नहीं है - यह जो करता है उसके लिए वास्तव में उपयोगी है। समाधान यह सुनिश्चित कर रहा है कि फ़ॉर्म प्रतिक्रियाएँ किसी स्प्रैडशीट में केवल ध्यान दिए जाने की प्रतीक्षा में न बैठे रहें।

यदि Google फ़ॉर्म स्वचालित रूप से CRM में फीड हो रहा है, तो जैसे ही कोई व्यक्ति सबमिट दबाता है, प्रत्येक सबमिशन एक उचित लीड बन जाता है - एक मालिक को नियुक्त करने के साथ, एक अनुवर्ती अनुस्मारक सेट, और टीम का प्रबंधन करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए पूर्ण दृश्यता। सीआरएम चुनते समय जांच करने के लिए यह अधिक अनदेखी एकीकरणों में से एक है, क्योंकि बहुत से छोटे व्यवसाय वास्तव में दिन-प्रतिदिन Google फॉर्म पर भरोसा करते हैं। उदाहरण के लिए, GreenCRM24, Facebook लीड विज्ञापनों और Shopify के साथ-साथ सीधे Google फ़ॉर्म से जुड़ता है, इसलिए एक फ़ॉर्म प्रतिक्रिया स्वचालित रूप से एक कार्रवाई योग्य लीड में बदल जाती है, न कि किसी शीट में किसी अन्य पंक्ति की जाँच की जाती है।

जब Google फ़ॉर्म अपने आप में पर्याप्त नहीं होता है

निष्पक्ष होने के लिए, Google फ़ॉर्म की वास्तविक सीमाएँ होती हैं। यह जटिल शाखा तर्क के लिए नहीं बनाया गया है, यह एक कस्टम लैंडिंग पृष्ठ के रूप में पॉलिश नहीं दिखता है, और यह ट्रैक करने के लिए कोई अंतर्निहित तरीका प्रदान नहीं करता है कि कौन सा लीड वास्तव में समय के साथ ग्राहकों में परिवर्तित हो जाता है। एक ऐसे व्यवसाय के लिए जो बुनियादी बातों से आगे निकल गया है - कई अभियान चलाना, विस्तृत रिपोर्टिंग की आवश्यकता, अधिक ब्रांडेड अनुभव की चाहत - एक समर्पित लैंडिंग पृष्ठ टूल अंततः अधिक सार्थक हो सकता है।

लेकिन शुरुआत करने के लिए, या ईवेंट साइन-अप या त्वरित पूछताछ लिंक जैसे सरल, विशिष्ट उपयोग के मामलों के लिए, कुछ मुफ्त, परिचित और तेजी से स्थापित करने के लिए इसे मात देना कठिन है।

निचली बात

Google फ़ॉर्म वास्तव में एक ठोस है, छोटे व्यवसायों के लिए अंडररेटेड लीड जनरेशन टूल - सस्ता, जल्दी बनने वाला और कहीं भी काम करने वाला, आप लिंक साझा कर सकते हैं। इसकी असली कमज़ोरी इसका स्वरूप नहीं है, बल्कि यह है कि इसे किसी के सबमिट करने के बाद क्या होता है। उन प्रतिक्रियाओं को सिस्टम में सक्रिय रूप से शामिल किए बिना, जो आपकी टीम को अनुवर्ती कार्रवाई करने की याद दिलाती है, यहां तक ​​कि एक अच्छी तरह से निर्मित फॉर्म भी चुपचाप लीड उत्पन्न कर सकता है जिसे कभी भी उचित प्रतिक्रिया नहीं मिलती है।

फॉर्म का काम रुचि को आकर्षित करना है। यह सुनिश्चित करना कि रुचि कम न हो जाए, अगला, अधिक महत्वपूर्ण कदम है।