यदि आप सेल्स या मार्केटिंग में काम करते हैं, तो आपने सेल्स फ़नल और सेल्स पाइपलाइन जैसे शब्द सुने होंगे। यद्यपि वे निकटता से जुड़े हुए हैं, फिर भी वे बिक्री प्रक्रिया के विभिन्न भागों का वर्णन करते हैं। एक बिक्री फ़नल ग्राहक की यात्रा पर ध्यान केंद्रित करता है, जबकि एक बिक्री पाइपलाइन इस बात पर ध्यान केंद्रित करती है कि बिक्री टीम संभावित सौदों को कैसे प्रबंधित करती है और समापन की ओर ले जाती है। दोनों को समझने से व्यवसायों को लीड को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और बिक्री प्रदर्शन में सुधार करने में मदद मिल सकती है।

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सेल्स फ़नल क्या है?

सेल्स फ़नल उस यात्रा का प्रतिनिधित्व करता है जो एक संभावित ग्राहक ग्राहक बनने से पहले करता है। यह आमतौर पर बड़ी संख्या में लोगों के साथ शुरू होता है और धीरे-धीरे छोटा होता जाता है जैसे-जैसे लोग खरीदारी करने के करीब आते हैं।

एक विशिष्ट बिक्री फ़नल में शामिल हैं:

जागरूकता → रुचि → विचार → निर्णय → खरीदारी

उदाहरण के लिए, 1,000 लोग एक विज्ञापन देख सकते हैं, 200 आपकी वेबसाइट पर जा सकते हैं, 50 पूछताछ कर सकते हैं, और 10 अंततः बन सकते हैं ग्राहक।

फ़नल व्यवसायों को यह समझने में मदद करता है कि संभावित ग्राहक कहां जा रहे हैं और किन चरणों में सुधार की आवश्यकता है।

बिक्री पाइपलाइन क्या है?

बिक्री पाइपलाइन विक्रेता के दृष्टिकोण से बिक्री प्रक्रिया को देखती है। यह व्यक्तिगत अवसरों को ट्रैक करता है और दिखाता है कि आगे क्या होने की जरूरत है।

एक विशिष्ट पाइपलाइन में ये शामिल हो सकते हैं:

नई लीड → योग्यता → संपर्क → मीटिंग → प्रस्ताव → बातचीत → बंद डील

उदाहरण के लिए, लीड प्राप्त करने के बाद, एक विक्रेता संभावना को अर्हता प्राप्त कर सकता है, एक बैठक शेड्यूल कर सकता है, एक प्रस्ताव भेज सकता है, सवालों के जवाब दे सकता है, मूल्य निर्धारण पर बातचीत कर सकता है और सौदा बंद कर सकता है। डील।

सरल शब्दों में, सेल्स फ़नल लोगों पर ध्यान केंद्रित करता है, जबकि सेल्स पाइपलाइन सौदों पर केंद्रित है।

आपको दोनों की आवश्यकता क्यों है?

सेल्स फ़नल और सेल्स पाइपलाइन का एक साथ उपयोग करने से व्यवसायों को पूरी बिक्री प्रक्रिया की बेहतर समझ मिलती है।

फ़नल मार्केटिंग टीमों को ग्राहक व्यवहार और रूपांतरण दरों को समझने में मदद करता है। पाइपलाइन बिक्री टीमों को व्यक्तिगत लीड प्रबंधित करने, फॉलो-अप की योजना बनाने और यह पहचानने में मदद करती है कि कौन से अवसर बंद होने की सबसे अधिक संभावना है।

जब दोनों एक साथ काम करते हैं, तो व्यवसाय समस्याओं की पहले ही पहचान कर सकते हैं और पहली बातचीत से अंतिम खरीदारी तक की यात्रा में सुधार कर सकते हैं।

अपनी बिक्री पाइपलाइन को कैसे सुधारें

एक स्वस्थ बिक्री पाइपलाइन का मतलब केवल अधिक लीड होना नहीं है। यह सही अवसरों को आगे बढ़ाते रहने के बारे में है।

1. स्पष्ट बिक्री चरणों को परिभाषित करें

सरल चरण बनाएं जो आपकी वास्तविक बिक्री प्रक्रिया से मेल खाते हों। अनावश्यक चरणों को जोड़ने से बचें जो पाइपलाइन को भ्रमित करते हैं।

2. योग्य लीड पर ध्यान दें

प्रत्येक लीड में समान क्षमता नहीं होती है। किसी अवसर पर बहुत अधिक समय खर्च करने से पहले ग्राहकों की आवश्यकताओं, बजट, रुचि और खरीदारी की समयसीमा जैसे कारकों पर विचार करें।

3. समय पर फॉलो-अप करें

फॉलो-अप में देरी होने पर अच्छी लीड खो सकती हैं। अनुस्मारक सेट करें और सुनिश्चित करें कि प्रत्येक सक्रिय अवसर पर अगली कार्रवाई स्पष्ट हो।

4. अपनी पाइपलाइन को अपडेट रखें

लीड स्थिति, बातचीत, डील मूल्य और अनुवर्ती जानकारी को नियमित रूप से अपडेट करें। पुरानी पाइपलाइन के कारण अवसर चूक सकते हैं और बिक्री के गलत पूर्वानुमान हो सकते हैं।

5. सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करें

स्प्रेडशीट के माध्यम से लीड की बढ़ती संख्या को प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है। एक सीआरएम लीड जानकारी, बिक्री गतिविधियों, फॉलो-अप और पाइपलाइन चरणों को एक ही स्थान पर ला सकता है।

उदाहरण के लिए, GreenCRM24 व्यवसायों को फेसबुक लीड विज्ञापन, Google फॉर्म, शॉपिफाई, वेबसाइट और लैंडिंग पेज जैसे स्रोतों से लीड हासिल करने में मदद करता है, साथ ही लीड असाइनमेंट, फॉलो-अप रिमाइंडर, बिक्री विश्लेषण भी प्रदान करता है। टीम की दृश्यता।

अंतिम विचार

बिक्री फ़नल और बिक्री पाइपलाइन के बीच अंतर सरल है: फ़नल दिखाता है कि ग्राहक खरीदारी की ओर कैसे आगे बढ़ते हैं, जबकि पाइपलाइन दिखाती है कि बिक्री टीमें अवसरों को समापन की ओर कैसे ले जाती हैं।

स्पष्ट चरणों को परिभाषित करके, योग्य लीड्स का लगातार अनुसरण करके, डेटा को अद्यतन रखते हुए, और सही सीआरएम का उपयोग करके, व्यवसाय अधिक संगठित बिक्री प्रक्रिया का निर्माण कर सकते हैं और अधिक समापन की संभावनाओं में सुधार कर सकते हैं। डील.