Penjualan real estat melibatkan lebih dari sekadar menunjukkan properti dan menutup transaksi. Tim sering kali menangani pertanyaan dari situs web, media sosial, portal properti, panggilan telepon, dan referensi. Dengan begitu banyak prospek yang berasal dari berbagai sumber, melacak setiap pelanggan dan menindaklanjutinya bisa menjadi sulit.
Mengapa Bisnis Real Estat Membutuhkan CRM?
Pelanggan real estat biasanya membutuhkan waktu untuk mengambil keputusan pembelian. Calon pelanggan mungkin menanyakan tentang properti hari ini, menjadwalkan kunjungan lokasi minggu depan, bernegosiasi nanti, dan melakukan pemesanan setelah beberapa percakapan.
Tanpa pelacakan yang tepat, prospek dapat dengan mudah dilupakan atau terlambat ditindaklanjuti.
CRM memberi tim penjualan pandangan yang jelas tentang setiap peluang dan membantu mereka memahami apa yang terjadi, apa yang perlu dilakukan selanjutnya, dan siapa yang bertanggung jawab atas prospek.
1. Kelola Prospek dari Berbagai Sumber
Prospek real estat dapat berasal dari Iklan Facebook, situs web, Google Formulir, portal properti, rujukan, panggilan telepon, dan aktivitas pemasaran lainnya.
Daripada mengelola prospek ini secara terpisah, CRM dapat menyatukan prospek tersebut ke dalam satu sistem. GreenCRM24 mendukung pengambilan prospek dari sumber seperti Facebook, Google Formulir, Shopify, entri manual, dan unggahan Excel.
Hal ini memudahkan tim penjualan mengatur pertanyaan dan memulai tindak lanjut dengan cepat.
2. Jangan Pernah Melewatkan Tindak Lanjut Penting
Tindak lanjut adalah salah satu bagian terpenting dalam penjualan real estat. Pelanggan yang belum siap membeli hari ini mungkin masih menjadi pembeli di kemudian hari.
Perangkat lunak CRM membantu tenaga penjualan melacak percakapan sebelumnya, catatan, dan tindak lanjut yang akan datang. Hal ini menciptakan proses yang lebih konsisten daripada mengandalkan memori atau spreadsheet yang tersebar.
3. Lacak Jalur Penjualan Real Estat
Saluran penjualan real estat dapat mencakup tahapan seperti:
Permintaan Baru → Prospek Berkualitas → Dihubungi → Kunjungan Lokasi → Diskusi Properti → Negosiasi → Pemesanan
Menata tahapan ini dengan jelas akan membantu tenaga penjualan memahami posisi masing-masing prospek.
Hal ini juga membantu manajer mengidentifikasi di mana prospek terhambat dan peluang mana yang memerlukan perhatian segera.
4. Meningkatkan Manajemen Pimpinan Tim
Perusahaan real estat sering kali memiliki banyak eksekutif penjualan yang menangani prospek berbeda. Tanpa kepemilikan prospek yang jelas, dua staf penjualan dapat menghubungi pelanggan yang sama sementara prospek lainnya tidak mendapat perhatian.
CRM dapat membantu menetapkan prospek ke staf penjualan yang tepat dan memberikan visibilitas mengenai kepemilikan dan kinerja prospek. GreenCRM24 mencakup penugasan pemimpin dan visibilitas real-time terhadap status pemimpin dan kinerja tim.
5. Menjaga Informasi Pelanggan Tetap Tertata
Staf penjualan real estat mungkin perlu mengingat lokasi pilihan pelanggan, anggaran, jenis properti, diskusi sebelumnya, dan detail kunjungan lokasi.
Menyimpan informasi ini di dalam CRM akan memudahkan untuk melanjutkan percakapan dengan konteks yang tepat. Ini juga berarti informasi pelanggan tidak bergantung pada catatan pribadi atau telepon salah satu staf penjualan.
6. Memahami Kinerja Penjualan
CRM dapat memberikan informasi berguna tentang proses penjualan Anda, termasuk prospek aktif, peluang, tindak lanjut, dan kinerja tim.
Wawasan ini dapat membantu manajer memahami sumber prospek mana yang berkinerja baik dan di mana perbaikan mungkin diperlukan.
Bagaimana GreenCRM24 Dapat Membantu Tim Real Estat
Untuk bisnis real estat yang mencari cara sederhana untuk mengelola pertanyaan dalam jumlah besar, GreenCRM24 memberikan prospek penangkapan, penugasan, tindak lanjut, manajemen saluran, dan visibilitas penjualan ke dalam satu platform.
Daripada beralih antara spreadsheet, formulir, dan alat yang berbeda, tim penjualan dapat mengelola informasi prospek penting dari dasbor pusat.
Kesimpulan
CRM untuk bisnis real estat bukan sekadar database untuk menyimpan detail pelanggan. Hal ini dapat menjadi bagian penting dari proses penjualan dengan membantu tim mendapatkan prospek, mengelola tindak lanjut, melacak peluang kunjungan lokasi, mengatur jalur penjualan, dan meningkatkan visibilitas tim.
Untuk bisnis real estate yang sedang berkembang, memiliki proses CRM yang terstruktur dapat membantu mengurangi peluang yang terlewatkan dan menciptakan perjalanan yang lebih lancar dari penyelidikan properti hingga pemesanan yang berhasil.
