소규모 기업에서는 마케팅, 리드 생성, 커뮤니케이션 및 판매를 위해 다양한 도구를 사용하는 경우가 많습니다. 문제는 이러한 모든 플랫폼에서 고객 정보를 계속 연결하는 것입니다. 올바른 CRM 통합은 수동 작업을 줄이고, 리드 관리를 개선하며, 소규모 팀이 조직적인 상태를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. CRM 통합은 일반적으로 고객 데이터가 시스템 간에 이동하고 보다 통합된 보기를 제공할 수 있도록 도구를 연결하는 것입니다.
가장 유용한 CRM 통합은 무엇입니까?
1. 웹사이트 및 리드 양식 통합
웹사이트 양식을 CRM과 연결하면 판매 파이프라인에 새로운 문의가 자동으로 유입될 수 있습니다.
웹사이트 양식 → CRM → 리드 할당 → 후속 조치
이는 온라인 문의에 의존하는 비즈니스에 가장 중요한 통합 중 하나입니다.
2. Facebook 및 Instagram 리드 통합
메타 리드 광고를 운영하는 기업은 리드 생성을 CRM 워크플로와 연결할 수 있습니다.
이를 통해 영업팀은 수동 다운로드나 스프레드시트에 의존하는 대신 광고 리드를 받고 관리할 수 있습니다.
3. Google 양식 통합
Google 양식은 문의사항, 등록 및 고객 정보를 수집하는 데 유용할 수 있습니다.
양식 응답을 CRM과 연결하면 기업에서 이러한 문의사항을 정리하고 적절한 영업사원에게 할당하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. Shopify 통합
전자상거래 비즈니스의 경우 Shopify CRM 통합은 고객 및 주문 정보를 판매 및 고객 관리 활동과 연결할 수 있습니다.
Shopify는 CRM 통합을 통해 고객, 주문 및 기타 상거래 데이터를 통합하여 보다 통합된 고객 보기를 제공할 수 있다고 말합니다.
5. 이메일 및 캘린더 통합
이메일과 캘린더 통합은 영업팀이 고객 커뮤니케이션, 회의, 알림, 후속 조치를 하나의 워크플로로 정리하는 데 도움이 됩니다.
소규모 팀의 경우 여러 애플리케이션 간에 전환해야 할 필요성을 줄일 수 있습니다.
6. 커뮤니케이션 통합
커뮤니케이션 도구를 CRM과 연결하면 팀이 고객 대화 및 후속 활동을 관련 고객 또는 리드와 계속 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이는 여러 팀 구성원이 동일한 고객을 처리할 때 특히 유용합니다.
올바른 CRM 통합을 선택하는 방법
중소기업에서는 사용 가능한 모든 애플리케이션을 연결할 필요가 없습니다.
판매에 직접 연결된 도구로 시작하세요. 프로세스:
리드 생성 → CRM → 할당 → 커뮤니케이션 → 후속 조치 → 전환
다음과 같은 통합을 선택하세요:
- 반복 작업 감소
- 신속한 리드 포착
- 고객 데이터 정리 유지
- 후속 조치 개선
- 팀이 쉽게 수행할 수 있음 사용
- 비즈니스 성장에 따라 확장 가능
기본 통합은 더 복잡한 사용자 정의 연결보다 설정 및 유지 관리가 더 간단할 수 있으므로 좋은 출발점이 되는 경우가 많습니다.
비즈니스 요구에 따른 최고의 CRM 통합
| 비즈니스 요구 | 유용한 통합 |
|---|---|
| 웹사이트 문의 | 웹사이트 양식 + CRM |
| Facebook 광고 | Facebook 잠재 고객 광고 + CRM |
| 온라인 양식 | Google Forms + CRM |
| 전자상거래 | Shopify + CRM |
| 고객 커뮤니케이션 | 이메일/커뮤니케이션 + CRM |
| 회의 및 알림 | 캘린더 + CRM |
GreenCRM24 및 CRM 통합
소규모 기업의 경우 CRM 통합의 목표는 간단합니다. 리드 소스와 판매 활동을 함께 가져오는 것입니다. 하나의 체계적인 워크플로로 구성됩니다.
GreenCRM24는 기업이 중앙 집중식 CRM 플랫폼에서 리드, 할당, 후속 조치, 고객 및 영업 활동을 관리하는 데 도움이 됩니다.
별도의 스프레드시트와 애플리케이션에서 리드를 관리하는 대신 기업은 연결된 프로세스를 만들 수 있습니다.
캡처 → 연결 → 할당 → 후속 조치 → 추적 → 변환
결론
중소 기업을 위한 최고의 CRM 통합이 반드시 가장 많은 기능을 갖춘 것은 아닙니다. 이는 실제 비즈니스 문제를 해결하고 불필요한 수동 작업을 줄이는 통합입니다.
가장 중요한 리드 소스와 커뮤니케이션 도구로 시작한 다음 비즈니스가 성장함에 따라 통합을 추가하세요.
