Продажа недвижимости предполагает нечто большее, чем просто показ недвижимости и заключение сделок. Команды часто обрабатывают запросы с веб-сайтов, социальных сетей, порталов недвижимости, телефонных звонков и рекомендаций. При таком большом количестве потенциальных клиентов, поступающих из разных источников, отслеживание каждого клиента и последующее сопровождение может стать затруднительным.
Зачем компаниям, занимающимся недвижимостью, нужна CRM?
Клиентам, занимающимся недвижимостью, обычно требуется время, чтобы принять решение о покупке. Потенциальный клиент может узнать об объекте сегодня, запланировать посещение объекта на следующей неделе, провести переговоры позже и сделать заказ после нескольких разговоров.
Без надлежащего отслеживания потенциальные клиенты могут быть легко забыты или обработаны слишком поздно.
CRM дает командам продаж четкое представление о каждой возможности и помогает им понять, что произошло, что должно произойти дальше и кто несет ответственность за интерес.
1. Управляйте потенциальными клиентами из нескольких источников.
Потенциальные клиенты в сфере недвижимости могут поступать из рекламы Facebook, веб-сайтов, форм Google, порталов недвижимости, рекомендаций, телефонных звонков и других маркетинговых действий.
Вместо того, чтобы управлять этими потенциальными клиентами по отдельности, CRM может объединить их в одну систему. GreenCRM24 поддерживает сбор потенциальных клиентов из таких источников, как Facebook, Google Forms, Shopify, ручной ввод и загрузку Excel.
Это позволяет отделам продаж легче организовывать запросы и быстро принимать последующие меры.
2. Никогда не пропустите важные последующие действия
Последующие действия — одна из наиболее важных частей продажи недвижимости. Клиент, который не готов покупать сегодня, все равно может стать покупателем позже.
Программное обеспечение CRM помогает продавцам отслеживать предыдущие разговоры, заметки и предстоящие последующие действия. Это создает более последовательный процесс вместо того, чтобы полагаться на память или разбросанные таблицы.
3. Отслеживайте конвейер продаж недвижимости
План продаж недвижимости может включать в себя такие этапы, как:
Новый запрос → Квалифицированный потенциальный клиент → Связаться → Посещение объекта → Обсуждение объекта → Переговоры → Бронирование.
Четкая организация этих этапов помогает продавцам понять, где находится каждый потенциальный клиент.
Это также помогает менеджерам определить, где потенциальные клиенты застревают и какие возможности требуют немедленного внимания.
4. Улучшите управление командой руководителей
В компаниях по недвижимости часто есть несколько руководителей продаж, которые работают над разными потенциальными клиентами. Без четкого владения лидом два продавца могут связаться с одним и тем же клиентом, в то время как другой лид не получит внимания.
CRM может помочь назначать лиды нужным продавцам и обеспечить прозрачность владения лидом и его эффективности. GreenCRM24 включает назначение потенциальных клиентов и возможность просмотра в режиме реального времени статуса потенциальных клиентов и эффективности команды.
5. Держите информацию о клиенте организованной
Продавцу недвижимости может потребоваться запомнить предпочтительное местоположение клиента, бюджет, тип недвижимости, предыдущие обсуждения и детали посещения объекта.
Хранение этой информации в CRM облегчает продолжение разговора в правильном контексте. Это также означает, что информация о клиенте не зависит от личных заметок или телефона одного продавца.
6. Анализ эффективности продаж
CRM может предоставить полезную информацию о вашем процессе продаж, включая активных потенциальных клиентов, возможности, последующие действия и эффективность работы команды.
Эта информация может помочь менеджерам понять, какие источники потенциальных клиентов работают хорошо и где могут потребоваться улучшения.
Как GreenCRM24 может помочь командам по недвижимости
Для компаний, занимающихся недвижимостью, которые ищут простой способ управлять большими объемами запросов, GreenCRM24 объединяет сбор потенциальных клиентов, назначение, последующие действия, управление воронкой продаж и прозрачность продаж на одной платформе.
Вместо переключения между электронными таблицами, формами и различными инструментами отделы продаж могут управлять важной информацией о потенциальных клиентах с центральной информационной панели.
Заключение
CRM для компаний, занимающихся недвижимостью, – это не просто база данных для хранения сведений о клиентах. Он может стать важной частью процесса продаж, помогая командам привлекать потенциальных клиентов, управлять последующими действиями, отслеживать возможности посещения объектов, организовывать каналы продаж и улучшать видимость команды.
Для растущих компаний в сфере недвижимости наличие структурированного процесса CRM может помочь сократить упущенные возможности и обеспечить более плавный путь от запроса объекта до успешного бронирования.
