Когда люди думают об инструментах привлечения потенциальных клиентов, Google Forms обычно не первое, что приходит на ум — они больше похожи на то, что вы бы использовали для школьного опроса или списка ответов на приглашения. Но удивительное количество малых предприятий используют его как настоящий инструмент для привлечения потенциальных клиентов, и, честно говоря, это более разумный выбор, чем можно себе представить. Давайте поговорим о том, почему это работает, в чем его недостатки и как его правильно использовать.
Почему именно Google Forms?
Google Forms имеет несколько преимуществ, которые делают его привлекательным, в частности, для малого бизнеса:
Это бесплатно. Никакой подписки, никаких ограничений на количество ответов, никаких дополнительных экранов. Для бизнеса, который только начинается, это важно.
Быстро настроить. Вы можете создать рабочую форму за десять минут, не потребуются ни навыки дизайна, ни доступ к веб-сайту.
Это работает везде. Вы можете оставить ссылку в сообщении Facebook, биографии Instagram, сообщении WhatsApp, QR-код на флаере, рассылке по электронной почте – везде, где вы можете поделиться ссылкой.
Люди ей доверяют. Потому что это узнаваемый продукт Google, людям, как правило, удобно его заполнять — он не похож на схематическую стороннюю форму.
Для компаний, которые ведут регистрацию на вебинар, регистрацию на мероприятие, страницу «запросить цену» или даже просто ссылку «Связаться с нами» в социальных сетях, Google Forms действительно выполняет свою работу, не нуждаясь в разработчике или платном инструменте.
Где это на самом деле получается Используемые
Google Формы, как правило, используются в нескольких распространенных сценариях привлечения потенциальных клиентов:
- Регистрация на мероприятие или веб-семинар – сбор имен и электронных писем перед сеансом в прямом эфире.
- Ссылки "Запросить цену", которыми делятся в социальных сетях или в био-ссылках.
- Ворота загружаемого контента – кто-то заполняет свою электронную почту, чтобы получить руководство, контрольный список или цену. list
- Выставки и личные мероприятия — QR-код, открывающий короткую форму, используемый вместо бумажного листа регистрации.
- Простые формы запросов, встроенные в веб-сайт, на котором нет встроенной контактной формы.
Это редко является единственным источником потенциальных клиентов для бизнеса, но часто он является действительно полезным дополнительным источником.
Как на самом деле Создайте хорошую форму для привлечения потенциальных клиентов
Небрежно созданная форма Google приводит к небрежным ответам. Несколько вещей имеют решающее значение:
Будьте краткими, но целенаправленными. Имя, контактная информация и один или два уточняющих вопроса обычно являются лучшим вариантом. Каждое дополнительное поле снижает процент заполнения, поэтому спрашивайте только то, что вы действительно будете использовать.
Сделайте поле контакта обязательным. Это звучит очевидно, но об этом легко забыть: если поле электронной почты или телефона не помечено как обязательное, вы получите бесполезные материалы от людей, которые его пропустили.
Используйте множественный выбор для уточняющих вопросов. Ввод текста требует усилий; постукивание нет. Быстрый вопрос с несколькими вариантами ответов («Каков ваш бюджет?» или «Когда вы планируете начать?») дает более честные и полные ответы, чем открытое текстовое поле.
Добавьте четкое подтверждающее сообщение. Google Forms позволяет настроить то, что кто-то увидит после отправки. Используйте его, чтобы установить ожидания — «Спасибо! Мы свяжемся с вами в течение 24 часов» — вместо того, чтобы оставлять стандартное сообщение по умолчанию.
Включите проверку ответа там, где это важно. Для номеров телефонов или электронных писем Google Forms может проверять формат перед отправкой, что сокращает количество опечаток, из-за которых потенциальный клиент становится недоступным.
Реальное ограничение: что происходит после отправки
Вот где Google Forms начинает показывать свой возраст как инструмент привлечения потенциальных клиентов. По умолчанию ответы попадают в подключенную таблицу Google — это означает, что, как и в случае с Excel, кто-то действительно должен ее проверить. Нет встроенной системы уведомлений, сообщающей вашему отделу продаж: «Эй, кто-то только что отправил форму и ждет ответа». Нет напоминаний о дальнейших действиях. Невозможно назначить лида конкретному человеку.
Для основателя-одиночки, проверяющего свою форму раз в день, это может быть осуществимо. Но как только в процесс вовлечено более одного человека или потенциальные клиенты начинают поступать из формы наряду с другими источниками — рекламой в Facebook, магазином Shopify, контактной формой на веб-сайте — электронная таблица, полная ответов в форме Google, становится просто еще одним несвязанным списком, который нужно проверять вручную, наряду со всем остальным.
Это та же схема, что и в большинстве ручных источников потенциальных клиентов: инструмент подходит для захвата потенциальных клиентов. Он просто не был создан для того, что произойдет дальше.
Соединение Google Forms с чем-то, что на самом деле является продолжением
Исправление здесь не в том, чтобы отказаться от Google Forms — они действительно полезны для того, что они делают. Исправление заключается в том, чтобы ответы в форме не оставались просто в электронной таблице в ожидании, пока их заметят.
Если Google Forms автоматически загружается в CRM, каждая отправка становится подходящим лидом в тот момент, когда кто-то нажимает кнопку «Отправить» — с назначенным владельцем, набором последующих напоминаний и полной видимостью для того, кто управляет командой. Это одна из наиболее игнорируемых интеграций, на которую следует обратить внимание при выборе CRM, поскольку многие малые предприятия действительно ежедневно полагаются на Google Forms. GreenCRM24, например, напрямую подключается к Google Forms вместе с Facebook Lead Ads и Shopify, поэтому ответ формы автоматически превращается в активный лид, а не в еще одну строку в таблице, которую никто не проверяет.
Когда одних только Google Forms недостаточно
Справедливости ради, у Google Forms есть реальные ограничения. Он не создан для сложной логики ветвления, он не выглядит таким же совершенным, как пользовательская целевая страница, и не предлагает встроенного способа отслеживать, какие лиды действительно превращаются в клиентов с течением времени. Для бизнеса, который выходит за рамки базовых функций — проведения нескольких кампаний, необходимости подробной отчетности, стремления к более фирменному опыту — в конечном итоге может оказаться более целесообразным специальный инструмент для целевой страницы.
Но для начала работы или для простых, конкретных случаев использования, таких как регистрация на мероприятия или ссылки для быстрых запросов, трудно превзойти что-то бесплатное, знакомое и быстро настраиваемое.
Итог
Google Формы – это действительно надежный инструмент. недооцененный инструмент лидогенерации для малого бизнеса — дешевый, быстрый в создании и работает везде, где вы можете поделиться ссылкой. Его настоящая слабость не в самой форме, а в том, что происходит после того, как кто-то ее отправит. Без чего-то, что активно собирает эти ответы в систему, напоминающую вашей команде о необходимости дальнейших действий, даже хорошо продуманная форма может незаметно генерировать потенциальных клиентов, которые никогда не получат должного ответа.
Задача формы — привлечь интерес. Следующим, более важным шагом является обеспечение того, чтобы интерес не остыл.
