Changamoto ya kweli kwa biashara nyingi sio kutoa mwongozo zaidi - ni kutoa miongozo ya ubora ambayo ina nia ya kweli na ambayo inaweza kuwa wateja. Kuangazia hadhira inayofaa husaidia timu za mauzo kutumia muda mfupi kutafuta matarajio ambayo hayajahitimu na wakati mwingi kubadilisha fursa muhimu.
Ni Nini Kinachofanya Kuwa "Ubora wa Juu" katika Nafasi ya Kwanza?
Mwongozo wa ubora wa juu sio tu mtu aliyejaza fomu. Ni mtu ambaye:
- Anamfaa mteja unayemlenga (bajeti ifaayo, hitaji linalofaa, wakati ufaao)
- Alionyesha nia ya kweli, si tu udadisi usio na maana
- Ana uwezekano wa kubadilisha kwa ufuatiliaji ufaao
Linganisha njia mbili: mtu mmoja alibofya tangazo na akajaza punguzo la barua pepe kwenye msimbo wa kuchosha. Mtu mwingine alitafuta bidhaa yako mahususi, akasoma ukurasa wako wa bei, kisha akajaza fomu ya "omba nukuu". Wote wawili ni "wanaoongoza" kiufundi. Ni moja tu kati ya hizo zinazofaa wakati wa timu yako.
1. Pata Mahususi Kuhusu Nani Unayemlenga
Hiki ndicho kigeugeu kikubwa zaidi cha ubora wa risasi, na ndicho kinachorukwa mara nyingi. Hadhira isiyoeleweka inayolengwa ("watu ambao wanaweza kupenda bidhaa zetu") hutoa miongozo isiyoeleweka. Moja mahususi hutoa viongozi wanaofaa.
Badala ya kulenga kwa mapana, pata maelezo sahihi kuhusu:
- Bidhaa yako inasuluhisha tatizo gani hasa, na kwa nani?
- Je, hali ya mtu inaonekanaje kabla hajakuhitaji?
- Ni nini kingemfanya mtu kutokufaa vibaya, hata kama ana nia ya kiufundi?
- Huchuja watu ambao kwa hakika hawafai kabla hata hawajawa wanaongoza
- Huipa timu yako ya mauzo muktadha muhimu pindi inapofuatilia, badala ya kuanza baridi
2. Linganisha Ofa na Kusudi
Si kila sumaku inayoongoza inavutia mtu wa aina moja. "Kitabu pepe kisicholipishwa" huwa na vivinjari vya kawaida, visivyo na nia ya chini. Fomu ya "weka onyesho" au "pata nukuu" huwa inavutia watu ambao wanafikiria kununua kwa dhati.
Wala si vibaya - wanatimiza malengo tofauti. Ikiwa lengo lako ni la ubora wa juu, viongozi tayari kwa mauzo, ofa yako inapaswa kuomba kujitolea zaidi, sio chini. Kitu kama "pata nukuu iliyobinafsishwa" huchuja vibonyezi vya kawaida vizuri zaidi kuliko "jifunze zaidi."
3. Uliza Maswali Sahihi Mbele
Fomu fupi hupokea mawasilisho zaidi. Lakini fomu ndefu zaidi na nadhifu hupata mawasilisho bora. Kuongeza maswali kadhaa ya kufuzu yanayolengwa — safu ya bajeti, ratiba ya matukio, ukubwa wa kampuni, hitaji mahususi — hufanya mambo mawili:
Ujanja ni usawa. Uliza mengi sana, na utawaogopesha watu wanaopendezwa kikweli. Uliza kidogo sana, na kila risasi inaonekana sawa kwenye karatasi, nzuri au mbaya.
4. Kuwa Makini na Matangazo ya Facebook Hasa
Matangazo ya Facebook na Instagram yana nguvu kwa sababu yanaondoa msuguano — mtu anaweza kuwasilisha maelezo yake bila kuondoka kwenye programu, jambo ambalo huongeza kwa kiasi kikubwa ukamilishaji wa fomu. Lakini msuguano huo huo wa chini ni upanga wenye makali kuwili: pia hurahisisha sana mtu kugusa anachotaka, bila kumaanisha kabisa kufuata.
Hii haimaanishi kuwaepuka - inamaanisha kuwa wa makusudi. Tumia maswali yanayostahiki ndani ya fomu yenyewe, na uhakikishe kuwa yeyote anayefuatilia anafanya haraka, huku mtu huyo bado akikumbuka kubofya. Mwongozo kutoka kwa Tangazo la Kuongoza ambalo umewasiliana nawe ndani ya dakika chache hubadilika kwa njia tofauti sana na lile ambalo hukaa bila kuguswa kwa siku tatu.
5. Usidharau Kulenga Upya
Baadhi ya viongozi wa ubora wa juu zaidi si wageni hata kidogo — ni watu ambao tayari wametembelea tovuti yako, waliangalia ukurasa wako wa bei, au waliongeza kitu kwenye toroli yao ya Shopify na kuondoka. Watu hawa tayari wana muktadha na dhamira; hawakuchukua hatua ya mwisho.
Matangazo ya kulenga upya yanayolenga hadhira hii ya joto zaidi huwa yanatoa miongozo ambayo hubadilika sana kuliko ulengaji baridi na mpana - kwa sababu hutambulishi biashara yako tangu mwanzo, unamshirikisha tena mtu ambaye tayari alikuwa karibu.
6. Fuatilia Haraka — Hii Kwa Kweli Inaathiri Ubora, Sio Tu Uongofu
Hapa kuna jambo ambalo linashangaza watu: ubora wa risasi hauamuliwi tu wakati wa kunasa. Pia inachangiwa na kile kinachotokea baada ya hapo.
Mwongozo anayevutiwa kweli anaweza kuwa "baridi" kwa sababu tu hakuna aliyefika kwa wakati. Kufikia wakati mtu hatimaye anapiga simu siku tatu baadaye, uongozi huo huo wa nia ya juu mara nyingi huwa tayari umesonga mbele, kwenda na mshindani, au kupoteza uharaka aliokuwa nao kwa wakati huo.
Hii ndiyo sababu hasa kizazi cha kiongozi na CRM kinakwenda pamoja. Haijalishi jinsi matangazo yako yanalengwa vyema ikiwa miongozo inayotolewa hukaa bila kujibiwa kwenye kikasha au dashibodi ya matangazo hakuna mtu anayekagua. Miongozo inapoingia kiotomatiki katika sehemu moja mara tu inapoingia - jinsi GreenCRM24 huchota huongoza moja kwa moja kutoka kwa Facebook Lead Ads, Fomu za Google na Shopify - timu yako inaweza kufuatilia ndani ya dakika chache badala ya siku, huku nia hiyo ingali mpya.
7. Fuatilia Ni Vyanzo Vipi Vinavyobadilisha — Sio tu Vinavyozalisha Viongozi Zaidi
Inajaribu kutathmini kampeni kulingana na idadi ya viongozi iliyoleta. Lakini nambari ambayo ni muhimu ni idadi ya viongozi hao wengi waligeuka kuwa wateja. Chaneli inayoleta viongozi 50 kwa asilimia 2 ya walioshawishika inafanya vibaya zaidi kuliko ile inayoleta viongozi 15 na asilimia 20 ya asilimia ya ubadilishaji - ingawa ya kwanza "inaonekana" yenye tija zaidi kwenye karatasi.
Hapa ndipo kuwa na miongozo iliyopangwa katika mfumo mmoja hulipa. Iwapo kila uongozi umetambulishwa na chanzo, unaweza kuona ni njia zipi zinazozalisha wateja halisi, na uondoe bajeti na juhudi kutoka kwa zile zinazotoa kelele tu.
Njia ya Chini
Kuzalisha vidokezo vingi ni rahisi. Kuzalisha miongozo ambayo kwa hakika inafaa kufuatwa kunahitaji nia zaidi - kujua ni nani hasa unamlenga, kuuliza kiwango sahihi cha kujitolea mapema, na kufuatilia haraka vya kutosha ili nia isififie.
Ubora hushinda wingi karibu kila wakati. Idadi ndogo ya miongozo inayolengwa vizuri, inayofuatiliwa kwa haraka itaendelea kuwa bora kuliko wingi wa miongozo hakuna mtu ambaye ana muda wa kufanyia kazi ipasavyo.
