Компанії щодня використовують багато різних інструментів — веб-сайти, рекламні платформи, форми, магазини електронної комерції, комунікаційні програми та інструменти продажу. Завдання полягає в тому, щоб усі ці інструменти працювали разом. Саме тут набуває значення нативна інтеграція CRM.
Що таке власна інтеграція CRM?
Власна інтеграція CRM – це зв’язок, створений безпосередньо між CRM та іншою програмною платформою.
Замість того, щоб вручну переміщувати інформацію між різними системами, підключені інструменти можуть обмінюватися відповідними даними з CRM.
Простий приклад:
Провідний джерело → CRM → Призначення провідного → Подальші дії → Перетворення
Це забезпечує більш плавний потік інформації в процесі продажу.
Чому важлива інтеграція власної CRM?
1. Менше введення даних вручну
Без інтеграції командам може знадобитися завантажувати потенційні клієнти, копіювати інформацію або оновлювати кілька систем вручну.
Власна інтеграція може зменшити цю повторювану роботу та заощадити дорогоцінний час.
2. Швидше захоплення потенційних клієнтів
Коли клієнт надсилає запит через підключену платформу, потенційний клієнт може швидко дістатися до CRM.
Це допомагає командам продажів відповідати, не чекаючи, поки хтось вручну передасть інформацію.
3. Краща точність даних
Введення даних вручну може призвести до орфографічних помилок, повторюваних записів або відсутності інформації.
Автоматизоване передавання даних може допомогти підтримувати узгодженість інформації клієнтів між підключеними системами.
4. Простіше призначення потенційного клієнта
Якщо потенційний клієнт потрапляє в CRM, його можна призначити відповідному продавцю на основі бізнес-правил, таких як місцезнаходження, продукт, територія чи команда.
Це створює більш організований процес керування потенційним клієнтом.
5. Краще відстеження
Коли інформація про потенційного клієнта та дії доступні в CRM, команди продажів можуть легше керувати подальшими діями.
Вони можуть переглядати статус потенційного клієнта, попередні дії та незавершені дії з одного місця.
6. Краща видимість продажів
Менеджерам не потрібно перевіряти кілька платформ, щоб зрозуміти, що відбувається з їхніми потенційними клієнтами.
Підключена CRM може забезпечити централізоване уявлення про активність потенційних клієнтів, перебіг продажів і конверсії.
Нативна інтеграція проти ручної передачі даних
| Дані вручну Передача | Власна інтеграція CRM |
|---|---|
| Вимагає повторюваної роботи | Зменшує ручну роботу |
| Потенційні клієнти можуть бути відкладені | Швидший потік даних |
| Вище ризик введення даних помилки | Більш послідовні дані |
| Важко керувати в масштабі | Легше масштабувати |
| Кілька систем для перевірки | Централізований перегляд CRM |
| Більше адміністративних зусиль | Ефективніше робочий процес |
Чому рідні інтеграції корисні для бізнесу, що розвивається
З ростом бізнесу також збільшується кількість потенційних клієнтів і взаємодій із клієнтами.
Керування інформацією вручну може спрацьовувати на початку, але це стає важчим із збільшенням обсягу.
Рідні інтеграції допомагають створити пов’язану робочий процес:
Capture → Connect → Assign → Follow Up → Track → Convert
Це дозволяє командам маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів працювати з тією самою інформацією про клієнта.
Власна інтеграція CRM для керування потенційними клієнтами
Для підприємств, які генерують потенційних клієнтів із кількох джерел, інтеграція може бути особливо цінною.
Для приклад:
Facebook Lead Ads → CRM
Google Forms → CRM
Website Forms → CRM
Shopify → CRM
Замість того, щоб зберігати інформацію про потенційних клієнтів на окремих платформах, компанії можуть перенести відповідну інформацію у свою CRM і керувати нею через один процес продажу.
GreenCRM24 і CRM Інтеграція
GreenCRM24 розроблено, щоб допомогти компаніям керувати потенційними клієнтами, призначеннями, подальшими діями та продажами з централізованої платформи CRM.
Поєднавши джерела потенційних клієнтів і бізнес-інструменти з робочими процесами CRM, компанії можуть зменшити ручну роботу та створити більш організований спосіб керування можливостями клієнтів.
Висновок
Власна інтеграція CRM — це більше, ніж просто зв’язок між програмним забезпеченням інструменти.
Вони допомагають компаніям створити пов’язаний процес продажів, у якому інформація може переходити від створення потенційних клієнтів до керування CRM, призначенням, подальшою діяльністю та конверсією.
Для компаній, що розвиваються, скорочення введення даних вручну та систематизація інформації про клієнтів може зробити процес продажів швидшим і легшим для керування.
Підключіть свої інструменти. Захоплюйте потенційних клієнтів. Автоматизуйте свій робочий процес. Розвивайте свій бізнес.
Поширені запитання
Що таке власна інтеграція CRM?
Власна інтеграція CRM – це прямий зв’язок між CRM та іншою програмною платформою, що дозволяє переміщувати відповідну інформацію між системами.
Чому власна інтеграція CRM важлива?
Вони можуть зменшити ручне введення даних, покращити узгодженість даних, пришвидшення залучення потенційних клієнтів і створення більш пов’язаного робочого процесу продажів.
Чи корисна власна інтеграція CRM для малого бізнесу?
Так. Вони можуть допомогти малим підприємствам зменшити кількість повторюваної роботи та побудувати організований процес продажів у міру зростання.
Чи може інтеграція CRM допомогти з призначенням лідерів?
Так. Коли потенційний клієнт досягає CRM, правила призначення можуть допомогти спрямувати його до відповідного продавця чи команди.
