Продажі нерухомості включають більше, ніж демонстрацію нерухомості та закриття угод. Команди часто обробляють запити з веб-сайтів, соціальних мереж, порталів власності, телефонні дзвінки та рекомендації. З такою кількістю потенційних клієнтів, що надходять із різних джерел, відстеження кожного клієнта та подальші дії можуть стати важкими.
Навіщо компаніям з нерухомості потрібна CRM?
Клієнтам, які займаються нерухомістю, зазвичай потрібен час, щоб прийняти рішення про покупку. Потенційний клієнт може запитати про нерухомість сьогодні, запланувати візит на сайт наступного тижня, домовитися пізніше та зробити бронювання після кількох розмов.
Без належного відстеження потенційні клієнти можуть бути легко забуті або прослідковані надто пізно.
CRM дає командам продажів чітке уявлення про кожну можливість і допомагає їм зрозуміти, що сталося, що має статися далі та хто відповідає за це. свинець.
1. Керуйте потенційними клієнтами з багатьох джерел
Потенційні клієнти з нерухомості можуть надходити з оголошень у Facebook, веб-сайтів, форм Google, порталів нерухомості, рекомендацій, телефонних дзвінків та інших маркетингових дій.
Замість того, щоб керувати цими потенційними клієнтами окремо, CRM може об’єднати їх в одну систему. GreenCRM24 підтримує захоплення потенційних клієнтів із таких джерел, як Facebook, Google Forms, Shopify, ручне введення та завантаження Excel.
Це полегшує відділам продажів організовувати запити та швидко розпочати подальші дії.
2. Ніколи не пропускайте важливі подальші дії
Подальші дії є однією з найважливіших частин продажу нерухомості. Клієнт, який не готовий купувати сьогодні, може стати покупцем пізніше.
Програмне забезпечення CRM допомагає продавцям відстежувати попередні розмови, нотатки та майбутні подальші дії. Це створює більш узгоджений процес замість того, щоб покладатися на пам’ять або розрізнені електронні таблиці.
3. Відстежуйте конвеєр продажів нерухомості
Конвеєр продажів нерухомості може включати такі етапи:
Новий запит → Кваліфікований потенційний клієнт → Зв'язатися → Відвідування місця → Обговорення нерухомості → Переговори → Бронювання
Чітка організація цих етапів допомагає продавцям зрозуміти, де стоїть кожен потенційний клієнт.
Це також допомагає менеджерам визначити, де потенційні клієнти зависають і які можливості потребують негайної уваги.
4. Удосконалення керування командою лідерів
Компанії, що займаються нерухомістю, часто мають кількох менеджерів з продажу, які працюють над різними потенційними клієнтами. Без чіткого володіння потенційними клієнтами два продавці можуть зв’язатися з одним і тим же клієнтом, тоді як інший потенційний клієнт не приверне уваги.
CRM може допомогти призначити потенційних клієнтів потрібним продавцям і забезпечити видимість володіння потенційними клієнтами та ефективності. GreenCRM24 включає призначення лідерів і перегляд у режимі реального часу статусу лідера та продуктивності команди.
5. Зберігайте інформацію про клієнта впорядковано
Продавцю нерухомості може знадобитися запам’ятати бажане місце розташування клієнта, бюджет, тип нерухомості, попередні обговорення та деталі відвідування сайту.
Зберігання цієї інформації в CRM полегшує продовження розмови з відповідним контекстом. Це також означає, що інформація про клієнта не залежить від особистих нотаток або телефону одного продавця.
6. Зрозумійте ефективність продажів
CRM може надати корисну інформацію про ваш процес продажів, зокрема про активних потенційних клієнтів, можливості, подальші дії та продуктивність команди.
Ця інформація може допомогти менеджерам зрозуміти, які джерела потенційних клієнтів працюють добре, а де можуть знадобитися вдосконалення.
Як GreenCRM24 може допомогти командам з нерухомості
Для компаній з нерухомості, які шукають простий спосіб керувати великими обсягами запитів, GreenCRM24 об’єднує пошук потенційних клієнтів, призначення, подальші дії, керування конвеєром і видимість продажів на одній платформі.
Замість того, щоб перемикатися між електронними таблицями, формами та різними інструментами, відділи продажів можуть керувати важливою інформацією про потенційних клієнтів із центральної інформаційної панелі.
Висновок
CRM для компаній, що займаються нерухомістю — це не просто база даних для зберігання інформації про клієнтів. Це може стати важливою частиною процесу продажів, допомагаючи командам отримувати потенційних клієнтів, керувати подальшими діями, відстежувати можливості відвідування сайту, організовувати канали продажів і покращувати видимість команди.
Для зростаючих компаній нерухомості наявність структурованого процесу CRM може допомогти зменшити втрачені можливості та створити плавніший шлях від запиту на нерухомість до успішного бронювання.
