Коли люди думають про інструменти для створення потенційних клієнтів, Google Forms зазвичай не перше, що спадає на думку — це більше схоже на те, що ви використовували б для шкільного опитування чи списку відповідей. Але дивовижна кількість малих підприємств використовує його як справжній інструмент для захоплення потенційних клієнтів, і, чесно кажучи, це розумніший вибір, ніж його вважають. Давайте поговоримо про те, чому це працює, де не вистачає та як насправді правильно ним користуватися.
Чому з усіх речей Google Forms?
Google Forms має кілька переваг, які роблять його привабливим саме для малого бізнесу:
Це безкоштовно. Немає підписки, немає обмежень на відповіді, немає додаткових екранів. Для компанії, яка тільки починає роботу, це важливо.
Налаштувати швидко. Ви можете створити робочу форму за десять хвилин, не потребуючи навичок дизайну чи доступу до веб-сайту.
Це працює скрізь. Ви можете опустити посилання в допис у Facebook, біографію в Instagram, повідомлення WhatsApp, QR-код у листівці, електронний бюлетень — скрізь, де ви можете поділитися посиланням.
Люди довіряють це. Оскільки це впізнаваний продукт Google, людям, як правило, зручно його заповнювати — це не виглядає як уривчаста стороння форма.
Для компанії, яка проводить реєстрацію на вебінар, реєстрацію на подію, сторінку «запит ціни» або навіть просте посилання «зв’язатися» в соціальних мережах, Google Forms справді виконує роботу без потреби розробника чи оплачуваної особи. інструмент.
Де він насправді використовується
Google Форми, як правило, з’являються в кількох поширених сценаріях залучення потенційних клієнтів:
- Реєстрація на подію чи вебінар — збирання імен і електронних листів перед сеансом у реальному часі
- Посилання «Запитати ціну», які поширюються в соціальних мережах або в посиланнях на біографію
- Вміст для завантаження ворота — хтось заповнює свою електронну пошту, щоб отримати довідник, контрольний список або прайс-лист
- Виставки та особисті заходи — QR-код, який відкриває коротку форму, використовується замість паперового аркуша реєстрації
- Прості форми запиту, вбудовані на веб-сайт, який не має вбудованої контактної форми
Це рідко лише джерело потенційних клієнтів для бізнесу, але часто це справді корисне додаткове джерело.
Як насправді створити хорошу форму для збору потенційних клієнтів
Форма Google, створена необережно, отримує необачні відповіді. Декілька речей мають справжнє значення:
Будьте короткими, але цілеспрямованими. Ім’я, контактна інформація та одне або два уточнюючих запитання – це зазвичай найкраще. Кожне додаткове поле знижує відсоток заповнення, тому запитуйте лише те, що ви фактично використаєте.
Зробіть поле контакту обов’язковим. Це звучить очевидно, але це легко забути — якщо поле електронної пошти чи телефону не позначено як обов’язкове, ви отримаєте непридатні для використання повідомлення від людей, які їх пропустили.
Використовуйте кілька варіантів для відповідних запитань. Введення вимагає зусиль; натискання не робить. Швидке запитання з кількома варіантами відповіді («Який ваш бюджет?» або «Коли ви плануєте почати?») забезпечує більш чесні та повні відповіді, ніж відкрите текстове поле.
Додайте чітке повідомлення підтвердження. Форми Google дозволяють налаштувати те, що хтось бачить після надсилання. Використовуйте його, щоб установити очікування — «Дякуємо! Ми зв’яжемося протягом 24 годин» — замість того, щоб залишати загальне повідомлення за замовчуванням.
Увімкніть перевірку відповіді, де це важливо. Для номерів телефону чи електронної пошти Google Forms може перевірити формат до того, як хтось надішле, що зменшує кількість помилок, які роблять потенційного клієнта недоступним.
Справжнє обмеження: що відбувається після цього. Подання
Тут Google Forms починає показувати свій вік як інструмент для залучення потенційних клієнтів. За замовчуванням відповіді потрапляють у підключену таблицю Google — це означає, що, як і в Excel, хтось має перевірити її. Немає вбудованої системи сповіщень, яка б повідомляла вашій команді з продажу: "Хтось щойно подав форму та чекає на відповідь". Немає нагадувань про подальші дії. Немає способу призначити лідера конкретній особі.
Для соло-засновника, який раз на день перевіряє власну форму, це може бути впораним. Але в той момент, коли бере участь більше ніж одна особа або потенційні клієнти починають надходити з форми поряд з іншими джерелами — оголошеннями Facebook, магазином Shopify, контактною формою на веб-сайті — електронна таблиця, наповнена відповідями Google Form, стає просто ще одним відключеним списком, який потрібно перевіряти вручну, поряд із усім іншим.
Це та сама схема, що й у більшості ручних джерел потенційних клієнтів: інструмент чудово підходить для захоплення потенційних клієнтів. Він просто не створювався для того, що станеться далі.
Підключення Google Forms до чогось, що насправді є наступним
Виправлення тут полягає не в тому, щоб відмовлятися від Google Forms — це справді корисно для того, що він робить. Виправлення гарантує, що відповіді форми не просто сидять в електронній таблиці, чекаючи, щоб їх помітили.
Якщо Google Forms автоматично надходить у CRM, кожне надсилання стає належним джерелом, щойно хтось натисне кнопку «Надіслати» — із призначеним власником, набором подальших нагадувань і повною видимістю для всіх, хто керує командою. Це одна з найбільш забутих інтеграцій, на яку слід звернути увагу, вибираючи CRM, оскільки багато малих підприємств справді покладаються на Google Forms щодня. Наприклад, GreenCRM24 підключається безпосередньо до Google Forms разом із Facebook Lead Ads і Shopify, тож відповідь форми автоматично перетворюється на ефективний потенційний клієнт, а не інший рядок на аркуші, який ніхто не перевіряє.
Коли Google Forms самих по собі недостатньо
Бути Справедливо, Google Forms має реальні обмеження. Він не створений для складної логіки розгалуження, виглядає не так вишукано, як спеціальна цільова сторінка, і не пропонує вбудованого способу відстежувати, які потенційні клієнти з часом перетворюються на клієнтів. Для бізнесу, який виходить за межі базового рівня — проведення кількох кампаній, потреба в детальному звітуванні, бажання більш фірмового досвіду — спеціальний інструмент цільової сторінки з часом може мати більше сенсу.
Але для початку роботи або для простих конкретних випадків використання, як-от реєстрація на події чи швидкі посилання для запитів, важко перевершити щось безкоштовне, звичне та швидке для налаштування.
Нижнє. Line
Google Forms — це справді надійний, недооцінений інструмент для залучення потенційних клієнтів для малого бізнесу — дешевий, швидкий у створенні та працює скрізь, де ви можете поділитися посиланням. Її справжня слабкість полягає не в самій формі, а в тому, що відбувається після того, як хтось її надсилає. Без чогось, що активно втягує ці відповіді в систему, яка нагадує вашій команді про подальші дії, навіть добре складена форма може спокійно генерувати потенційних клієнтів, які ніколи не отримають належної відповіді.
Завдання форми — зацікавити. Наступним, більш важливим кроком є переконатися, що інтерес не згас.
