Shopify полегшує підприємствам створення онлайн-магазину та продаж товарів. Але в міру того, як кількість замовлень і клієнтів зростає, може стати складніше окремо керувати інформацією про клієнтів, запитами щодо продажів і подальшими діями. Тут може допомогти інтеграція Shopify CRM.
Що таке інтеграція Shopify CRM?
Інтеграція Shopify CRM з’єднує ваш магазин Shopify із системою CRM, щоб компанії могли керувати інформацією про клієнтів і продажами в одному місці.
Простий робочий процес виглядає так:
Shopify Store → Дані клієнтів/замовлень → CRM → Подальші дії → Продажі та утримання
Замість керування інформацію про клієнтів у різних системах, компанії можуть передавати відповідні дані у свою CRM для кращого керування клієнтами.
Навіщо підключати Shopify до CRM?
Магазин Shopify може генерувати дані про клієнтів щодня. Без CRM компаніям, можливо, доведеться керувати інформацією про клієнтів, запитами та подальшими діями за допомогою різних інструментів.
Завдяки інтеграції CRM компанії можуть:
- організовувати інформацію про клієнтів;
- відстежувати взаємодію з клієнтами;
- керувати запитами щодо продажів;
- слідувати за клієнтами; спілкування
- Моніторинг відносин з клієнтами
Як працює інтеграція Shopify CRM?
Основний процес може бути простим:
1. Клієнт розміщує замовлення
Клієнт купує продукт через магазин Shopify.
2. Дані клієнта фіксуються
Відповідну інформацію про клієнта та замовлення можна передати в підключену CRM, залежно від налаштувань інтеграції.
3. Запис про клієнта створено або оновлено
CRM може підтримувати інформацію про клієнта та надавати відділу продажів централізований перегляд.
4. Команда продажів керує подальшими діями
Для запитів або можливостей, які потребують особистої уваги, команди продажів можуть керувати подальшими діями через CRM.
5. Бізнес відстежує діяльність клієнтів
Менеджери можуть використовувати дані CRM, щоб зрозуміти діяльність клієнтів і керувати поточними стосунками.
Переваги інтеграції Shopify CRM
Централізовані дані клієнтів
Інформацією клієнтів можна керувати з однієї централізованої CRM замість того, щоб розповсюджуватись на кілька систем.
Кращий клієнт. Подальші дії
Команди продажів можуть відстежувати запити, розмови з клієнтами та незавершені подальші дії.
Покращене керування продажами
Інтеграція CRM може допомогти компаніям зв’язати інформацію про клієнтів із їхніми продажами та можливостями.
Менше керування даними вручну
Автоматизація переміщення даних між Shopify і CRM може зменшити кількість повторюваних даних запис.
Кращі стосунки з клієнтами
Наявність відповідної інформації про клієнтів в одному місці може допомогти компаніям забезпечити більш узгоджену та персоналізовану комунікацію.
Інтеграція Shopify CRM для зростаючих компаній
З ростом онлайн-бізнесу також збільшується кількість клієнтів, замовлень і запитів.
Підключена CRM може допомогти компаніям створити більш структуровану робочий процес:
Клієнт → Замовлення → CRM → Подальші дії → Відносини → Повторний бізнес
Це особливо корисно для компаній, які мають відділи продажів або команди обслуговування клієнтів, які обслуговують клієнтів після онлайн-покупки.
Shopify + GreenCRM24
Для компаній, які хочуть об’єднати діяльність клієнтів і продажів, GreenCRM24 надає централізована платформа CRM для керування потенційними клієнтами, клієнтами, подальшою діяльністю та продажами.
Поєднання даних Shopify із процесами CRM може допомогти компаніям вийти за межі простої обробки замовлень і зосередитися на побудові довгострокових відносин із клієнтами.
Висновок
Shopify — це потужна платформа для онлайн-продажів, але для керування зв’язками з клієнтами, що розвиваються, потрібне більше, ніж онлайн-магазин.
Shopify CRM інтеграція допомагає компаніям упорядковувати інформацію про клієнтів, керувати подальшими діями, зменшувати ручну роботу та створювати більш структурований процес продажів.
Мета проста:
Продавати → Отримувати дані клієнтів → Керувати стосунками → Слідувати → Зростати
Для зростаючих компаній електронної комерції підключення Shopify до CRM може зробити керування клієнтами та продажами більш організованим і ефективність.
Поширені запитання
Що таке інтеграція Shopify CRM?
Інтеграція Shopify CRM з’єднує магазин Shopify із CRM, щоб компанії могли керувати відповідною інформацією про клієнтів і продажі в одному місці.
Чому Shopify потрібно підключати до CRM?
Це може допомогти компаніям централізувати інформацію про клієнтів, керувати подальших дій, зменшити введення даних вручну та покращити керування продажами.
Чи можна дані клієнтів Shopify передавати в CRM?
Так, залежно від CRM і методу інтеграції відповідну інформацію про клієнтів і замовлення можна передавати або синхронізувати.
Чи корисна інтеграція Shopify CRM для малого бізнесу?
Так. Це може бути корисним для підприємств, які хочуть упорядкувати дані про клієнтів і продажі в міру зростання свого онлайн-бізнесу.
