لیڈ جنریشن ممکنہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے، ان کے رابطے کی معلومات حاصل کرنے، اور انہیں اہل لیڈز اور بالآخر، صارفین میں تبدیل کرنے کا عمل ہے۔ اس میں فیس بک، گوگل، ویب سائٹس، آن لائن فارمز اور حوالہ جات جیسے چینلز شامل ہو سکتے ہیں۔
ایک "لیڈ" کے طور پر کیا شمار ہوتا ہے؟ یہ وہ شخص ہو سکتا ہے جس نے:
- آپ کی ویب سائٹ پر ایک رابطہ فارم پُر کیا ہو
- کسی Facebook یا Instagram اشتہار پر کلک کیا ہو اور اپنا نمبر جمع کرایا ہو
- مفت ٹرائل یا ڈیمو کے لیے سائن اپ کیا ہو
- ڈسکاؤنٹ کوڈ کے لیے اپنا ای میل چھوڑ دیا ہو
- آپ کے آن لائن اسٹور کی چیٹ کے ذریعے ایک سوال پوچھا ہو
برابر ہے کوئی شخص جس نے تجسس کی وجہ سے ابھی مفت گائیڈ ڈاؤن لوڈ کیا ہے وہ کسی ایسے شخص سے بہت مختلف ہے جس نے "کوٹیشن کی درخواست کریں" فارم پُر کیا ہے۔ اسے عام طور پر کولڈ لیڈ اور گرم (یا گرم) لیڈ کے درمیان فرق کے طور پر بیان کیا جاتا ہے — لیکن کسی بھی طرح سے، وہ اس لمحے آگے ہوتے ہیں جب انہوں نے آپ کو ان تک پہنچنے کا راستہ دیا ہوتا ہے۔
لیڈ جنریشن کی اہمیت کیوں ہے
یہاں وہ چیز ہے جو سب سے زیادہ کاروبار کے پاس ہے، لیکن اگر آپ کو دنیا میں سب سے بہتر پروڈکٹ کا پتہ چل جاتا ہے تو یہ حقیقت ہے موجود ہے، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا۔ لیڈ جنریشن "لوگوں کے درمیان ایک پل ہے جو آپ کی فروخت کی خواہش رکھتے ہیں" اور "لوگ جن سے آپ اسے خریدنے کے بارے میں حقیقت میں بات کر سکتے ہیں۔"
اس کے بغیر، فروخت مکمل طور پر قسمت پر منحصر ہوتی ہے — واک ان، منہ کی بات، جو بھی آپ کی ویب سائٹ پر ٹھوکر کھاتا ہے۔ اس کے ساتھ، آپ کے پاس لوگوں کا ایک مستحکم، کسی حد تک متوقع سلسلہ ہے جس کی حقیقت میں پیروی کرنا ہے۔
لیڈ جنریشن حقیقت میں کس طرح کام کرتی ہے
بنیادی سطح پر، لیڈ جنریشن ایک سادہ پیٹرن کی پیروی کرتی ہے:
متوجہ → کیپچر → فالو اپ
لوگوں کی دلچسپی کو سامنے لاتے ہیں۔ یہ فیس بک کا اشتہار، گوگل سرچ کا نتیجہ، سوشل میڈیا پوسٹ، یا QR کوڈ کے ساتھ فزیکل فلائر بھی ہوسکتا ہے۔ عام طور پر اس کا مطلب ایک فارم پُر کرنا ہوتا ہے، لیکن یہ ایک چیٹ میسج، فون کال، یا ان کے نمبر کے ساتھ ایک تبصرہ بھی ہو سکتا ہے۔
فالو اپ — کوئی شخص (یا خود کار طریقے سے) اس شخص کو مزید آگے لے جانے کے لیے پہنچتا ہے — سوالات کا جواب دینا، مزید معلومات بھیجنا، یا کال سیٹ کرنا۔
"متوجہ" اور "اشتہارات کی طرف زیادہ تر توجہ حاصل کرنے کی وجہ سے وہ توجہ حاصل کرتے ہیں۔ صفحات، فارم. لیکن "فالو اپ" کا حصہ وہ ہوتا ہے جہاں سودے اصل میں جیتے یا ہار جاتے ہیں، اور یہ وہ حصہ ہے جس میں کاروبار اکثر بال کو چھوڑ دیتے ہیں۔
کامن لیڈ جنریشن چینلز
لیڈز پیدا کرنے کا کوئی ایک "درست" طریقہ نہیں ہے — یہ آپ کے کاروبار اور آپ کے سامعین پر بہت زیادہ منحصر ہے۔ کچھ سب سے عام چینلز:
معاوضہ اشتہارات (Facebook, Instagram, Google) — آپ ان لوگوں کو اپنی پیشکش دکھانے کے لیے ادائیگی کرتے ہیں جو کسی خاص سامعین سے میل کھاتے ہیں۔ Facebook کے لیڈ اشتہارات، خاص طور پر، لوگوں کو ایپ کو چھوڑے بغیر اپنی معلومات جمع کرنے دیں — جس سے یہ بڑھتا ہے کہ کتنے لوگ اصل میں فارم مکمل کرتے ہیں، لیکن اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ لیڈ کو کسی جگہ ٹریک کرنے کے قابل، تیزی سے اترنے کی ضرورت ہے۔ اکثر مخصوص مہمات کے لیے استعمال کیا جاتا ہے — ایک ویبنار سائن اپ، ایونٹ کی رجسٹریشن، ڈاؤن لوڈ کے قابل گائیڈ۔
ای کامرس انکوائریز — Shopify جیسے پلیٹ فارمز پر، پروڈکٹ کے سوال، "اسٹاک میں واپس آنے پر مجھے مطلع کریں" کی درخواست، یا پری پرچیز چیٹ سے لیڈ آ سکتی ہے۔ ایک دوست کو بتاتا ہے، اور وہ دوست پہنچ جاتا ہے۔
زیادہ تر کاروبار صرف ایک پر انحصار کرنے کے بجائے ان کا مرکب استعمال کرتے ہیں۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں چیزیں گڑبڑ ہونا شروع ہو جاتی ہیں۔
وہ حصہ جس کے بارے میں کوئی بھی بات نہیں کرتا: لیڈ کے آنے کے بعد کیا ہوتا ہے
یہ حقیقی طور پر لیڈ جنریشن کا سب سے زیادہ نظر انداز کیا جانے والا حصہ ہے۔ کاروبار لیڈز بنانے کے لیے اشتہارات چلانے اور لینڈنگ پیجز بنانے میں حقیقی رقم خرچ کرتے ہیں — اور پھر وہ لیڈز ان باکس، اسپریڈشیٹ، یا Facebook اشتہارات کے مینیجر کے ٹیب میں بغیر جواب کے بیٹھ جاتی ہیں جسے کوئی بھی باقاعدگی سے چیک نہیں کرتا ہے۔ ایک لیڈ فیس بک لیڈ اشتہار کا فارم بھرتا ہے، اور جب تک کوئی خاص طور پر اس ڈیش بورڈ کو چیک نہ کر رہا ہو، اس وقت تک اس لیڈ کو دنوں تک فالو اپ نہیں مل سکتا ہے - اس وقت تک وہ پہلے ہی کسی مدمقابل کے ساتھ جا چکے ہوں گے جس نے پہلے کال کی تھی۔
یہ واقعی لیڈ جنریشن اور CRM کے درمیان پل ہے۔ لیڈ پیدا کرنا صرف آدھا کام ہے۔ دوسرا نصف اس بات کو یقینی بنا رہا ہے کہ سیسہ کہیں نظر آنے والی جگہ پر پکڑا گیا ہے، کسی کو تفویض کیا گیا ہے، اور اس کے ساتھ تیزی سے پیروی کی گئی ہے — جو بالکل وہی ہے جو ایک CRM کو ہینڈل کرنے کے لیے بنایا گیا ہے۔ اگر آپ کے اشتہارات، فارمز، اور اسٹور سے لیڈز خود بخود ایک جگہ پر آتی ہیں — جس طرح سے GreenCRM24 براہ راست Facebook لیڈ اشتہارات، Google Forms، اور Shopify سے لیڈز حاصل کرتا ہے — ایسا کوئی خلا نہیں ہے جہاں کوئی لیڈ خاموشی سے جواب نہ دے سکے۔
کوالٹی اوور کوانٹیٹی
یہ لیڈ 0 والیوم کے ذریعے فیصلہ کرنے کے لیے "یہ پرکشش ہے کہ ہم نے لیڈ 0 والیوم کا فیصلہ کیا۔ مہینہ!" - لیکن صرف حجم کا زیادہ مطلب نہیں ہے اگر وہ لیڈز آپ کی فروخت کے لیے موزوں نہیں ہیں۔ ایک سو ناقص ٹارگٹڈ لیڈز جو کبھی تبدیل نہیں ہوتی ہیں ان کی قیمت بیس سے کم ہوتی ہے اچھی طرح سے ٹارگٹڈ لیڈز جو دراصل صارفین میں تبدیل ہوتے ہیں۔ ایک وسیع، عام سامعین کے لیے اشتہارات چلانے سے کاغذ پر مزید لیڈز پیدا ہو سکتی ہیں، لیکن ایسے لوگوں کے ساتھ فالو اپ کرنا جو واقعی میں کبھی دلچسپی نہیں رکھتے تھے، آپ کی ٹیم کا وقت ضائع کرتا ہے جو حقیقت میں تبدیل ہونے والی لیڈز پر خرچ کر سکتی ہے۔
