Google Biểu mẫu là một cách đơn giản để doanh nghiệp thu thập các câu hỏi, đăng ký, phản hồi và thông tin khách hàng tiềm năng của khách hàng. Nhưng khi doanh nghiệp bắt đầu nhận được nhiều phản hồi, việc quản lý các khách hàng tiềm năng đó theo cách thủ công trong Google Trang tính có thể trở nên khó khăn. Đây là lúc việc tích hợp Google Forms CRM có thể giúp ích.
Tích hợp CRM Google Forms là gì?
Tích hợp CRM Google Forms kết nối Google Biểu mẫu với hệ thống CRM để thông tin được gửi qua biểu mẫu có thể được chuyển vào CRM để quản lý khách hàng tiềm năng.
Một quy trình làm việc đơn giản như sau:
Google Biểu mẫu → Thu thập khách hàng tiềm năng → CRM → Phân công khách hàng tiềm năng → Theo dõi → Chuyển đổi
Thay vì kiểm tra các phản hồi trong biểu mẫu theo cách thủ công và chia sẻ chúng với nhân viên bán hàng, các doanh nghiệp có thể tạo ra một quy trình quản lý khách hàng tiềm năng có tổ chức hơn
Tại sao nên kết nối Google Biểu mẫu với CRM?
Khi sử dụng Google Biểu mẫu mà không tích hợp CRM, các nhóm có thể cần thường xuyên kiểm tra câu trả lời, sao chép thông tin và gửi yêu cầu theo cách thủ công.
Điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ và bỏ lỡ các bước theo dõi.
Với việc tích hợp CRM, doanh nghiệp có thể:
- Ghi lại các yêu cầu biểu mẫu ở một nơi
- Sắp xếp thông tin khách hàng
- Chỉ định khách hàng tiềm năng cho doanh số bán hàng đại lý
- Theo dõi các lượt theo dõi
- Theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng
- Quản lý cơ hội bán hàng
- Theo dõi chuyển đổi
Tích hợp Google Biểu mẫu CRM hoạt động như thế nào?
Quy trình này rất đơn giản.
1. Khách hàng điền vào biểu mẫu
Khách hàng gửi thông tin như tên, số điện thoại, email, địa điểm hoặc yêu cầu của họ thông qua Biểu mẫu Google của bạn.
2. Dữ liệu khách hàng tiềm năng được đưa vào CRM
Với thiết lập tự động hóa hoặc tích hợp phù hợp, thông tin đã gửi có thể được chuyển sang CRM.
3. Khách hàng tiềm năng được chỉ định
CRM có thể chỉ định khách hàng tiềm năng cho nhân viên bán hàng dựa trên các quy tắc kinh doanh như vị trí, sản phẩm, lãnh thổ hoặc nhóm.
4. Nhân viên bán hàng theo dõi
Nhân viên bán hàng được chỉ định liên hệ với khách hàng và cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng trong CRM.
5. Người quản lý theo dõi khách hàng tiềm năng
Người quản lý có thể giám sát hoạt động của khách hàng tiềm năng, theo dõi, giai đoạn bán hàng và chuyển đổi từ bảng điều khiển CRM.
Lợi ích của việc tích hợp CRM với Google Biểu mẫu
Quản lý khách hàng tiềm năng nhanh hơn
Các yêu cầu mới có thể chuyển từ biểu mẫu sang quy trình bán hàng mà không cần hoàn toàn dựa vào việc nhập dữ liệu thủ công.
Công việc thủ công ít hơn
Nhóm bán hàng và hành chính tốn ít thời gian hơn để sao chép thông tin từ Google Trang tính và chỉ định khách hàng tiềm năng.
Theo dõi tốt hơn
Lời nhắc và quy trình làm việc của CRM có thể giúp nhóm bán hàng quản lý các yêu cầu đang chờ xử lý hiệu quả hơn.
Dữ liệu khách hàng tiềm năng tập trung
Thay vì lưu giữ thông tin khách hàng trên các bảng tính khác nhau, doanh nghiệp có thể quản lý khách hàng tiềm năng trong một CRM tập trung.
Khả năng hiển thị doanh số bán hàng tốt hơn
Người quản lý có thể xem khách hàng tiềm năng nào là mới, đã liên hệ, trong tiến bộ hoặc được chuyển đổi.
Tích hợp CRM của Google Biểu mẫu cho Bất động sản
Google Biểu mẫu có thể hữu ích cho các doanh nghiệp bất động sản thu thập yêu cầu về tài sản, yêu cầu tham quan địa điểm, yêu cầu gọi lại hoặc phản hồi chiến dịch.
Ví dụ:
Google Biểu mẫu → Truy vấn tài sản → CRM → Đại lý bán hàng → Theo dõi → Truy cập trang web → Đặt chỗ
Việc kết nối biểu mẫu với CRM giúp nhóm tiếp thị và bán hàng làm việc với cùng một khách hàng tiềm năng thông tin.
Google Biểu mẫu + GreenCRM24
Đối với các doanh nghiệp sử dụng Google Biểu mẫu để tạo yêu cầu, việc kết nối các biểu mẫu với CRM có thể giúp việc quản lý khách hàng tiềm năng có cấu trúc chặt chẽ hơn.
GreenCRM24 giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng, phân công, theo dõi và hoạt động bán hàng từ nền tảng CRM tập trung.
Mục tiêu rất đơn giản:
Thu thập → Nắm bắt → Phân công → Theo dõi → Chuyển đổi
Kết luận
Google Biểu mẫu rất hữu ích trong việc thu thập thông tin, nhưng việc quản lý số lượng phản hồi ngày càng tăng theo cách thủ công có thể tốn thời gian.
Tích hợp Google Biểu mẫu CRM giúp doanh nghiệp chuyển các yêu cầu về biểu mẫu thành quy trình bán hàng có cấu trúc, giúp việc phân công khách hàng tiềm năng, quản lý theo dõi và theo dõi chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn.
Đối với các doanh nghiệp tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua các biểu mẫu trực tuyến, việc kết hợp Google Biểu mẫu với CRM có thể tạo ra quá trình quản lý khách hàng tiềm năng mượt mà và hiệu quả hơn. quy trình làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Tích hợp Google Biểu mẫu CRM là gì?
Nó kết nối Google Biểu mẫu với CRM để thông tin được gửi qua biểu mẫu có thể được quản lý dưới dạng khách hàng tiềm năng hoặc hồ sơ khách hàng.
Tại sao nên kết nối Google Biểu mẫu với CRM?
Việc tích hợp CRM có thể giảm bớt việc nhập dữ liệu thủ công, cải thiện việc phân công khách hàng tiềm năng, tổ chức theo dõi và mang lại khả năng hiển thị tốt hơn cho hoạt động bán hàng quy trình.
Có thể tự động chỉ định khách hàng tiềm năng trên Google Biểu mẫu cho đại lý bán hàng không?
Có, tùy thuộc vào cách thiết lập tích hợp và CRM, khách hàng tiềm năng có thể được chỉ định bằng các quy tắc như vị trí, sản phẩm, lãnh thổ hoặc nhóm bán hàng.
Việc tích hợp Google Biểu mẫu CRM có hữu ích cho bất động sản không?
Có. Các doanh nghiệp bất động sản có thể sử dụng biểu mẫu để thu thập các câu hỏi về tài sản, yêu cầu gọi lại và khách hàng tiềm năng ghé thăm địa điểm, sau đó quản lý những câu hỏi đó thông qua CRM.
